Ser copywriter y no acercarse al CRO es quedarse muy en la superficie de tus responsabilidades ante el reto de sacarle rendimiento a una web. Lo que redactamos y cómo redactamos afecta (debería) a la conversión.
Pero ¿cómo lo sabemos? Mirando datos. ¿Y cómo mejorarlo? Experimentando. Haciendo controles y tanteando variantes. Descubriendo que las cosas no son lo que parecen.
Aprovechamos la salida del libro «Experimentación Online» para invitar a Ubaldo Hervás, Head of CRO & Insights en LIN3S, un tipo que sabe tela, para charlar de experimentos, CRO, growth hacking y demás vainas con nombres raros.
Reflexiones muy enriquecedoras en este episodio. Y para enriquecer a Ubaldo, comprad su libro.
Puedes encontrar a Ubaldo Hervás en:
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- Twitter: @UbaldoHervas
- Newsletter: https://ubaldohervas.substack.com/
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Si quieres ver alguno de los estudios científicos mencionados en este episodio, contáctanos.
Teníamos pendiente dedicarle un rato largo a los principios de persuasión de Robert Cialdini, y cuando nos enteramos de que el gran Ferran Gómez había estado estudiando con Su Excelencia, lo vimos claro.
Ferran ha venido a hablar de lo que nos gusta: copywriting fundamentado en evidencia científica.
Y lo hemos salpimentado con análisis rápidos de un montón de piezas de copy.
El rato ha sido más que largo.
Pero, ey, podéis dar gracias de que no lo fuera más. Nos va la brasa.
Seguid a Ferran Gómez en Linkedin.
Pedro Margolles, psicólogo cognitivo y doctor en neurociencia cognitiva del lenguaje. Consultor y formador de #behavioral design, #neuromarketing y analítica de datos.
Patricio Fdez., el redactor en prácticas. Se dedica al #copywriting para empresas B2B. Ahora anda muy metido en aplicaciones de la #IA para #marketing.
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¿Qué podrían tener en común los 23 cursos online que todavía no has empezado, la heladera del Lidl que se agotó el primer día (y que atesoras como bitcoines) y el palé de calcetines gordos que estaban tiradísimos en Black Friday?
Quizá sea el FOMO.
El «fear of missing out» o «miedo a perdérselo» es tan poderoso y omnipresente que hasta se ha convertido en palabra común entre la muchachada.
Pero ¿qué es en realidad el FOMO y de dónde sale esa garrapata cerebral que nos dice «compra YA, maldita sea»?
En este episodio exploramos cómo se refleja en el marketing y el copywriting. Y traemos la opinión de Pepe Martín, que nos cuenta cómo enfocan el ansia viva en Minimalism, la famosa marca de ropa sostenible que te dice que mejor no compres.
Pedro Margolles, psicólogo cognitivo y doctor en neurociencia cognitiva del lenguaje. Consultor y formador de #behavioral design, #neuromarketing y analítica de datos.
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#marketing #marketingdigital #copywriting #neuromarketing #publicidad #advertising #behavioralscience
Resulta que hoy somos tres.
El bueno de Miguel Sanz ha venido a contarnos cómo su agencia de #publicidad Bisiesto Estudio se lía la manta a la cabeza para hacer un análisis heurístico de 30 páginas de inicio de grandes SaaS.
30. Todo un reto para una agencia pequeña. Sangre, sudor y lágrimas y también un montón de conclusiones que debería guardarse cualquiera que ande en #marketing, #CRO, #UX y, cómo no, #copywriting. Porque llega un punto en el que todo bebe del mismo sitio.
Descárgate el «Estudio de SaaS 2024» aquí: https://bisiesto.es/estudio-saas-bisiesto-2024/
Puedes encontrar a Miguel en:
- Linkedin: https://www.linkedin.com/in/miguelsanzrivas/
- Twitter: @MiguelBisiesto
- En los pódcasts de Bisiesto Estudio (https://www.youtube.com/@bisiestoestudio1951), Escalando Agencias (https://www.youtube.com/@EscalandoAgencias)
Y en mil sitios más porque este no para.
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Un episodio ligerito con un nuevo enfoque del pódcast donde, a nuestra manera, analizaremos varias piezas de #publicidad. Pedro desde el punto de vista científico y Patricio desde el #copywriting.
Exploramos el diseño atencional en un anuncio de los conocidos apartamentos Park Vendome mediante mapas de calor, y cómo el uso del efecto Pratfall desencadenó una guerra publicitaria entre dos grandes multinacionales: Hertz y Avis. Un clásico de las guerras publicitarias.
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¿Por qué leer «receta de la abuela» te hace creer que es mejor?
Hablamos de priming, primado, preparación, cebado, como quieras llamarlo, en #marketing y #copywriting.
O, al menos, lo hemos intentado.
Porque resulta que algo tan sencillito, obvio y evidente nos ha tenido días debatiendo y al final no tenemos más conclusiones que «sigamos haciéndolo porque es que es así».
No somos los primeros. Le ha pasado hasta a Kahneman.
Esto no quedará así.
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La probabilidad de que Patricio empiece un taller de copywriting hablando de la sobrecarga cognitiva tiende a 1.
¿Para agobiar al personal y acabar antes? Podría ser.
Pedro nos explica de dónde sale este mecanismo qué explica casi todas nuestras decisiones y muchas de las buenas prácticas de redacción que seguimos sin pensar.
Y no siempre es como se dice.
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Cowan, N., Morey, C., & Chen, Z. (2007). The legend of the magical number seven. Tall tales about the brain: Things we think we know about the mind, but ain’t so, ed. S. Della Sala, 45-59. ISO 690 https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=x_VQEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA45&dq=miller+magical+number+seven&ots=gi3tn-kv9X&sig=cSHnr_kq3VWt3YPWVBpxqCTIgh8&redir_esc=y#v=onepage&q=miller%20magical%20number%20seven&f=false
Wagoner, B. (2015, August). Qualitative experiments in psychology: The case of Frederic Bartlett's methodology. In Forum Qualitative Sozialforschung/Forum: Qualitative Social Research (Vol. 16, No. 3). https://www.qualitative-research.net/index.php/fqs/article/download/2367/3871
Wu, T., Dufford, A. J., Egan, L. J., Mackie, M. A., Chen, C., Yuan, C., ... & Fan, J. (2018). Hick–Hyman law is mediated by the cognitive control network in the brain. Cerebral Cortex, 28(7), 2267-2282. https://academic.oup.com/cercor/article/28/7/2267/3836954
Antonenko, P., Paas, F., Grabner, R., & Van Gog, T. (2010). Using electroencephalography to measure cognitive load. Educational psychology review, 22, 425-438. ISO 690. https://www.researchgate.net/profile/Pavlo-pasha-Antonenko-2/publication/226300470_Using_Electroencephalography_to_Measure_Cognitive_Load/links/54a735ae0cf256bf8bb6bb80/Using-Electroencephalography-to-Measure-Cognitive-Load.pdf
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Cuando la #IA y los modelos generativos del lenguaje arrasen con todo, ¿qué labor desempeñará el copywriter del futuro? ¿En qué nuevas competencias convendría desarrollarse? ¿Qué clase de profesionales podrán sobrevivir?
Hablamos de una posible nueva figura superheroica (o machaca, según se mire) que podría debería salir de todo este nuevo frente de batalla marketera: la del copy-scientist.
Pedro nos habla además de su nueva publicación sobre el cerebro social y su interrelación con los modelos GPT.
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Alcala-López, D., Mei, N., Margolles, P., & Soto, D. (2024). Brain wide representation of social knowledge. Social Cognitive and Affective Neuroscience, nsae032. https://doi.org/10.1093/scan/nsae032
Eloundou, T., Manning, S., Mishkin, P., & Rock, D. (2023). Gpts are gpts: An early look at the labor market impact potential of large language models. arXiv preprint arXiv:2303.10130. https://arxiv.org/pdf/2303.10130.pdf
Singh, T. (2023). The Impact of Large Language Multi-Modal Models on the Future of Job Market. arXiv preprint arXiv:2304.06123. https://arxiv.org/pdf/2304.06123.pdf
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«¡Oh, no! ¡¿Otros dos pesados hablando de inteligencia artificial?! ¿Esto no iba de psicología?».
Pues sí. Va de psicología, ciencias del comportamiento y copywriting. Hoy, todo eso está relacionado con la #IA.
Cuando muchos no ven más allá de ChatGPT, resulta que Pedro es experto en el desarrollo de interfaces cerebro-máquina con IA, que utiliza en sus investigaciones sobre el lenguaje y la persuasión. Algo que podría poner patas arriba el sector del copywriting, la #publicidad y el marketing en general.
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Margolles, P., Elosegi, P., Mei, N., & Soto, D. (2024). Unconscious Manipulation of Conceptual Representations with Decoded Neurofeedback Impacts Search Behavior. Journal of Neuroscience, 44(2). https://www.biorxiv.org/content/10.1101/2023.07.04.547632v2.full.pdf
Khandelwal, A., Agrawal, A., Bhattacharyya, A., Singla, Y. K., Singh, S., Bhattacharya, U., ... & Krishnamurthy, B. (2023). Large content and behavior models to understand, simulate and optimize content and behavior https://arxiv.org/abs/2309.00359.
Tuckute, G., Sathe, A., Srikant, S., Taliaferro, M., Wang, M., Schrimpf, M., ... & Fedorenko, E. (2024). Driving and suppressing the human language network using large language models. Nature Human Behaviour, 1-18. https://www.biorxiv.org/content/10.1101/2023.04.16.537080v4
Kasahara, M., Oka, T., Taschereau-Dumouchel, V., Kawato, M., Takakura, H., & Cortese, A. (2024). Generative AI-based closed-loop fMRI system. arXiv preprint arXiv:2401.16742. https://arxiv.org/pdf/2401.16742.pdf
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El copywriting es científico casi, casi desde sus inicios.
Nos ha dado por indagar sobre los orígenes y la evolución hasta la actualidad de esa parte científica del copywriting y Pedro nos trae la curiosa historia de un psicólogo, que muchos copywriters desconocen, que cambió por completo la forma de hacer redacción publicitaria.
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Kreshel, P. J. (1993). Advertising research in the pre-depression years: A cultural history. Journal of Current Issues & Research in Advertising, 15(1), 59-75. DOI: https://doi.org/10.1080/10641734.1993.10504995
Kuna, D. P. (1976). The concept of suggestion in the early history of advertising psychology. Journal of the History of the Behavioral Sciences, 12(4), 347-353. DOI: https://doi.org/10.1002/1520-6696(197610)12:4<347::AID-JHBS2300120406>3.0.CO;2-M
Hopkins, C. C. (1968). Scientific advertising. New Line Publishing. https://amzn.eu/d/dI2on2e
Scott, W. D. (1903). The theory of advertising: A simple exposition of the principles of psychology in their relation to successful advertising. Small Maynard. https://amzn.eu/d/f6smbUe
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Vale, aquí se habla de copywriting científico. Pero ¿qué es y para qué sirve? ¿Y por qué queremos hablar de esto?
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