Le gouvernement du Québec investit plus de 52 milliards par année dans le système de santé. Une énorme partie de cette immense somme est injectée dans l'administration du réseau. On devrait donc s'attendre à ce que ça fonctionne rondement. Mais la réalité est tout autre.

Dans cet épisode, on recueille le témoignage d'une agente administrative qui nous décrit son quotidien : manque de personnel, formulaires non uniformisés, délais causés par des demandes mal remplies, et j'en passe. Dans tous les cas, ce sont toujours les patients et les travailleurs du réseau qui paient la note du manque d'organisation et de modernité du réseau.