Jak sprawić, by pacjent czuł się bezpiecznie – jeszcze zanim wejdzie do gabinetu?
Zapraszamy na nowy odcinek podcastu Rozmowy o zdrowiu z
Kliniki.pl, w którym Dorota Minta rozmawia z Urszulą Łaskawiec – ekspertką w obszarze patient experience – o tym, jak komunikacja, empatia i zrozumienie wpływają na zdrowie pacjenta.
„𝘑𝘦𝘴𝘵𝘦𝘴́𝘮𝘺 𝘭𝘶𝘥𝘻́𝘮𝘪 – 𝘱𝘰 𝘰𝘣𝘶 𝘴𝘵𝘳𝘰𝘯𝘢𝘤𝘩 𝘳𝘦𝘫𝘦𝘴𝘵𝘳𝘢𝘤𝘫𝘪. 𝘔𝘢𝘮𝘺 𝘵𝘦 𝘴𝘢𝘮𝘦 𝘱𝘰𝘵𝘳𝘻𝘦𝘣𝘺: 𝘤𝘩𝘤𝘦𝘮𝘺 𝘣𝘺𝘤́ 𝘻𝘳𝘰𝘻𝘶𝘮𝘪𝘢𝘯𝘪, 𝘱𝘰𝘵𝘳𝘢𝘬𝘵𝘰𝘸𝘢𝘯𝘪 𝘻 𝘻̇𝘺𝘤𝘻𝘭𝘪𝘸𝘰𝘴́𝘤𝘪𝘢̨ 𝘪 𝘮𝘪𝘦𝘤́ 𝘱𝘰𝘤𝘻𝘶𝘤𝘪𝘦 𝘣𝘦𝘻𝘱𝘪𝘦𝘤𝘻𝘦𝘯́𝘴𝘵𝘸𝘢.”
Dobra opieka zaczyna się znacznie wcześniej niż w gabinecie.
Jak mówić, by pacjent czuł się zaopiekowany, a nie zagubiony?
Dlaczego warto szkolić rejestratorki tak, jak szkoli się pracowników banków?
I co mogą zrobić placówki, by pomóc swoim zespołom… zamiast je przeciążać?
To rozmowa pełna konkretów, przykładów i rozwiązań, które działają. Dla menedżerów, dla pracowników ochrony zdrowia – i dla pacjentów.
