Deutsche Gesellschaft für Online-Forschung - DGOF e.V.
19 episodes
3 months ago
Der Podcast der Deutschen Gesellschaft für Online-Forschung e.V. (DGOF) versorgt Euch regelmäßig mit spannenden Interviews rund um die Online-Forschung in der Markt- und Sozialforschung. Alle Folgen könnt Ihr kostenlos downloaden und bequem auch unterwegs hören. Unsere zwei Moderatoren-Duos sprechen mit interessanten Gästen, Experten aus Wissenschaft und Praxis, über innovative und kontroverse Themen. Wir blicken aber auch über den Tellerrand hinaus und beschäftigen uns mit relevanten „Randgebieten“. Die Inhalte, mit denen sich die research GARAGE beschäftigt, sind so vielfältig wie unsere Mitglieder!
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Der Podcast der Deutschen Gesellschaft für Online-Forschung e.V. (DGOF) versorgt Euch regelmäßig mit spannenden Interviews rund um die Online-Forschung in der Markt- und Sozialforschung. Alle Folgen könnt Ihr kostenlos downloaden und bequem auch unterwegs hören. Unsere zwei Moderatoren-Duos sprechen mit interessanten Gästen, Experten aus Wissenschaft und Praxis, über innovative und kontroverse Themen. Wir blicken aber auch über den Tellerrand hinaus und beschäftigen uns mit relevanten „Randgebieten“. Die Inhalte, mit denen sich die research GARAGE beschäftigt, sind so vielfältig wie unsere Mitglieder!
Der Werkzeugkasten der CX – Ein Gespräch mit Sebastian Syperek
research GARAGE - Der DGOF Podcast
51 minutes 26 seconds
4 years ago
Der Werkzeugkasten der CX – Ein Gespräch mit Sebastian Syperek
Die Bedeutung der CX, der „Customer Experience“, rückt seit einigen Jahren immer mehr in den Fokus. Ein guter Zeitpunkt also, dieser Customer Journey mehr Aufmerksamkeit zu schenken und sich zu fragen: Wo liegt der Mehrwert der CX für Unternehmen? An welcher Stelle beginnt eigentlich die Customer Experience – und an welchem Punkt ist sie beendet? Und auf welche Weise lassen sich Lücken in der CX aufspüren und für den Kunden sinnvoll auffüllen? In der elften Folge der research GARAGE begibt sich unser Moderatoren-Team gemeinsam mit Sebastian Syperek, dem Head of Customer Insights bei der Deutschen Bahn, auf eine Reise durch die Welt der Customer Experience. Dabei diskutieren sie über Methoden, Touchpoint-Improvements und die Qualifikationen, die nötig sind, um die Insights der Marktforschung kundengerecht umsetzen zu können.
research GARAGE - Der DGOF Podcast
Der Podcast der Deutschen Gesellschaft für Online-Forschung e.V. (DGOF) versorgt Euch regelmäßig mit spannenden Interviews rund um die Online-Forschung in der Markt- und Sozialforschung. Alle Folgen könnt Ihr kostenlos downloaden und bequem auch unterwegs hören. Unsere zwei Moderatoren-Duos sprechen mit interessanten Gästen, Experten aus Wissenschaft und Praxis, über innovative und kontroverse Themen. Wir blicken aber auch über den Tellerrand hinaus und beschäftigen uns mit relevanten „Randgebieten“. Die Inhalte, mit denen sich die research GARAGE beschäftigt, sind so vielfältig wie unsere Mitglieder!
