Já sentiste que estavas preso num episódio interminável de uma novela dramática, mas sem o glamour? Pois bem, foi exatamente assim a minha experiência com uma certa companhia aérea. Neste episódio, conto-te tudo: desde o enredo caótico do atendimento até aos plot twists inesperados que quase me fizeram questionar a minha sanidade.

O que podemos aprender com isto? Que as palavras têm poder. E que uma boa comunicação pode ser a diferença entre um cliente revoltado e um cliente satisfeito (ou, pelo menos, resignado).

Aperta o cinto e vem embarcar nesta história comigo! ✈️