O Reclame Aqui não nasceu em uma sala de reuniões.
Nasceu de uma frustração real, de um voo perdido, de umatendimento mal resolvido.
Neste episódio do PodVisão, Felipe Paniago, cofundador e CMO do Reclame Aqui, compartilha como a indignação do seu pai virou uma revolução no relacionamento entre empresas e consumidores.
Você vai descobrir:
- A história real por trás do nascimento do Reclame Aqui
- Como transformar uma reclamação em fidelidade
- O que é o selo RA1000 e como empresas podem conquistá-lo
- Por que resolver um problema vale mais do que uma vendaperfeita
- Como o Mercadão dos Óculos se destaca em reputação eatendimento
- Os novos desafios das marcas na era da inteligênciaartificial
🎯 Uma conversa imperdível para franqueados, vendedores, líderes e empreendedores que querem crescer com propósito, reputação e clientes satisfeitos.
Neste episódio transformador do PodVisão, recebemos Thaisa Facchini, multi-franqueada do Mercadão dos Óculos e especialista em liderança, gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes de alta performance.
Com mais de 14 anos de experiência, Thaisa compartilha suajornada inspiradora — da resistência familiar ao empreendedorismo até se tornar referência em retenção de talentos, cultura organizacional e liderança no varejo ótico.
🔍 Se você é líder, gestor, empreendedor ou atua no varejo, este episódio é um verdadeiro manual sobre como:
✔ Engajar equipes em temposdesafiadores
✔ Criar uma cultura forte e não negociável
✔ Reduzir a rotatividade de colaboradores
✔ Formar times de vendas de alta performance
✔ Usar avaliaçõescomportamentais para crescimento
Além disso, descubra os indicadores que fazem a diferença no dia a dia da operação e por que a cultura "janta a estratégia no café da manhã".
👉 Se esse episódio te inspirou, compartilhe com sua equipe ou com aquele líder que precisa ouvir isso hoje.
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Neste episódio especial do PodVisão, mergulhamos em um dos temas mais urgentes do varejo moderno: a saúde mental nas empresas. Recebemos Ana Carnelossi, psicóloga, especialista em neurociência, desenvolvimento de líderes e diretora da Carnelossi Desenvolvimento, para um papo profundo sobre o papel das lideranças na construção de ambientes emocionalmente saudáveis e produtivos.
Você vai descobrir:
· Como a saúde mental impacta diretamente aperformance das equipes de vendas.
· Quais são os pilares da liderança humanizada novarejo.
· Os desafios geracionais no ambiente de trabalho.
· O impacto do burnout e da ansiedade nas lojas efranquias.
· Estratégias práticas para equilibrar vidapessoal e profissional.
💡 Um conteúdo essencialpara franqueados, gestores de loja, líderes de equipe e empreendedores.
🎧 Ouça agora e transformea forma como sua empresa cuida de pessoas e gera resultados!
Neste episódio do PodVisão, recebemos Dani Rico, publicitária, mentora e especialista em imagem pessoal, para uma conversa transformadora sobre como sua imagem pode ser a chave para vender mais, se posicionar melhor e conquistar mais oportunidades no mercado.
Você vai entender:
✅ O poder do visagismo na construção da sua marca pessoal.
✅ Como alinhar sua comunicação visual, verbal e comportamental.
✅ Erros comuns que afastam clientes sem você perceber.
✅ A importância da autenticidade e da identidade visual no varejo e nos negócios.
✅ Como potencializar seu posicionamento profissional com escolhas conscientes.
Se você é vendedor(a), líder, empreendedor(a) ou quer fortalecer sua presença de marca, esse episódio é pra você!
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Neste episódio do PodVisão, você vai entender como Virgílio Machado, multifranqueado do Mercadão dos Óculos e fundador da Social Zap, cresceu de 1 para 8 lojas com base em processos, dados e liderança estratégica.
Com mais de 90 unidades atendidas digitalmente, Virgílio revela os pilares que transformaram lojas comuns em unidades altamente rentáveis, mesmo sendo repasses. Ele fala sobre CRM no varejo ótico, uso de inteligência artificial, formação de líderes e métricas como ticket médio, conversão e orçamentos.
📌 Neste episódio você vai aprender:
Como escalar lojas de forma sustentável no varejo óptico;
Estratégias digitais para aumentar vendas com CRM e IA;
A estrutura por trás da Social Zap e sua atuação em 90 lojas;
Como formar líderes e tornar-se substituível para crescer;
A importância de dados e margem para decisões estratégicas.
Virgílio Machado conta sua trajetória de Aracaju até tornar-se multifranqueado do Mercadão dos Óculos, operando 8 lojas e atendendo outras 90 com sua empresa, Social Zap. Ele explica como a experiência na consultoria Falconi moldou sua visão estratégica baseada em processos, dados e repetição de boas práticas.
Ele detalha como transformar lojas de repasse em unidades lucrativas usando quatro alavancas: ticket médio, tráfego pago, parcerias e operação bem treinada. Também fala sobre a importância da formação de líderes, métodos de vendas estruturados, CRM com régua de comunicação e o uso de IA para acelerar o funil de vendas e retenção.
Virgílio reforça que não se cresce no varejo com improviso, e sim com gestão, planejamento e métricas claras. Compartilha ainda os aprendizados ao formar sócios-operadores e criar uma estrutura de expansão baseada em dados e performance contínua.
🎧 Um episódio essencial para franqueados, gestores, vendedores e empreendedores que querem crescer com inteligência no varejo.
Para saber mais sobre a Social Zap fale agora através do WhatsApp 18 99103-4444 - Guilherme
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Neste episódio do PodVisão, recebemos Daniela Luiz,presidente do LIDE Mulher e fundadora da Didática, para um papo inspiradorsobre liderança feminina, educação corporativa e como vendas de altaperformance são construídas com retenção de talentos e cultura empresarialforte.
Descubra como a Daniela construiu sua carreira a partir daausência de oportunidades e transformou sua trajetória em uma empresareferência em treinamento e desenvolvimento no varejo, com clientes como CasasBahia, Ronda e Hospital Albert Einstein.
🚀 Temas abordados:
• Liderança feminina no varejo
• Retenção e capacitação de talentos
• Educação corporativa na prática
• Como formar os melhores vendedores
• Inteligência emocional no atendimento
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📢 Franqueado e gestor:Compartilhe este episódio com sua equipe de vendas. Leve essa inspiração paradentro do seu negócio!
O maior desafio do varejo não é vender, e sim ter umaequipe motivada e engajada. Você sente que está sempre contratando novos funcionários, mas eles não permanecem? Ou que bons talentos deixam sua loja e você não sabe o motivo?
No terceiro episódio do PodVisão, trouxemos RicardoBasaglia, CEO da Michael Page e especialista em recrutamento e gestão de pessoas, para revelar o que realmente faz a diferença na retenção de talentos no varejo. 🎯
💡 O que você vai aprender neste episódio:
✅Como formar equipes de alta performance.
✅O segredo para reter talentos sem precisar “prender” ninguém.
✅A importância da experiência do colaborador ecomo aplicá-la na sua loja.
✅Os maiores erros de liderança que fazem você perder seus melhores funcionários.
✅Estratégias práticaspara franqueados e gerentes melhorarem a gestão deequipe.
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O ex-capitão do BOPE e inspiração para o Capitão Nascimento em Tropa de Elite, Paulo Storani, compartilha insights poderosos sobre liderança, resiliência e o futuro do trabalho.
Neste episódio do PodVisão, recebemos Paulo Storani, ex-capitão do BOPE, consultor e palestrante renomado em liderança e alta performance. Storani, que inspirou o icônico personagem Capitão Nascimento nos filmes Tropa de Elite, fala sobre como a estratégia e a resiliência são fundamentais em um mundo em constante transformação.
Com sua experiência no BOPE e no setor de segurança, Storani traz reflexões valiosas para empresários, vendedores e líderes que querem se destacar.
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No episódio de estreia do PodVisão , criado pelo Mercadão dos Óculos , recebeu David Borges , sócio e fundador da Prospecta Digital e da Cubo Suite . Com mais de 13 anos de experiência no mercado, David compartilha insights sobre vendas, gestão de equipes comerciais, marketing digital e retenção de clientes .
Durante a conversa, exploramos temas como:
✅ Como os melhores vendedores se destacam no mercado competitivo.
✅ A importância da velocidade no atendimento e o impacto no fechamento de vendas.
✅ Estratégias de CRM e inteligência artificial para melhorar resultados.
✅ O papel do gestor na motivação e desenvolvimento do tempo de vendas.
✅ Tendências do varejo e a evolução do comportamento do consumidor.
📢 Dê o play e descubra os segredos por trás das grandes vendas!
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