Dat ontdek je in deze podcast, waarin Mike Gabriel van ViaSana, Stephan van Slooten van Altuition en Jan-Hein Pierik van PvKO samen in gesprek gaan over... warme schermen!
Warme schermen?!
Dat zijn digitale schermen (op je telefoon, pc, etc.) waar je als klant voelt dat een organisatie écht naar je kijkt. Waarin je merkt dat ze je willen helpen en je op een relatiegerichte manier benaderen. Kortom: ze zijn er echt voor jou.
Wat leer je in deze podcast?
✅ Hoe je digitale tools slim inzet voor een persoonlijke klantbeleving.
✅ Hoe klantfeedback zorgt voor een positieve cultuurboost.
✅ Hoe je morgen al start met een digitale strategie die niet alleen transactioneel, maar ook emotioneel raakt.
En... the proof is in the pudding!
Dankzij deze aanpak krijgt Mike zelfs assistenten en medische specialisten mee, ze vragen nu zélf: "Wordt het niet weer eens tijd om samen een nieuw filmpje te maken voor onze communicatie met patiënten?"
Veel luisterplezier!