🚀 Wat is dé grootste blokkade voor echte klantgerichtheid?
Je zou denken: processen, systemen of strategie. Maar nee… het antwoord ligt dieper: cultuur.

Tijdens het PvKO Winterfestival duikt Jan-Hein Pierik samen met Daan Noordeloos (Due North) in dit fascinerende vraagstuk. Waarom lukt het veel organisaties maar niet écht klantgericht te worden, ondanks alle goede intenties? En belangrijker nog: wat kun je eraan doen?

In deze aflevering hoor je:

✨ Waarom cultuur dé bepalende factor is in klantgericht succes

✨ Hoe je herkent of cultuur je drijvende of remmende kracht is

✨ Hoe je voorkomt dat je blijft hangen in symptoombestrijding en écht impact maakt

🔊 Benieuwd? Zet je koptelefoon op en luister nu naar deze 🎧 PvKO Podcast!