Gib mir zehn Verkäufer und frage sie nach der Bedeutung von Rapport – du wirst zehn unterschiedliche Antworten bekommen. Warum? Weil nur wenige wirklich verstehen, was hinter diesem Konzept steckt. Rapport bedeutet, sich mit dem Gegenüber in Einklang zu bringen, Verhalten zu spiegeln und sich auf die Sinneskanäle einzustellen: visuell, auditiv und kinästhetisch. Klingt in einem Training ziemlich cool, aber wie sieht die Realität aus? Sitzt du bei einem Interessenten und willst deine höheren Preise durchsetzen, wirken solche Spielereien oft peinlich, künstlich und manipulativ.