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Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Osvaldo Torres
67 episodes
4 days ago
Conversaciones sobre el producto hotelero y sus servicios asociados, los clientes y trabajadores de un hotel.
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Conversaciones sobre el producto hotelero y sus servicios asociados, los clientes y trabajadores de un hotel.
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Episodes (20/67)
Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El producto y servicio hotelero como satisfactor de las necesidades del huésped
Productos y servicios para la satisfacción del huésped
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1 year ago
5 minutes 46 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
The importante of a genuine dialogue with your work team
Conversation and active listening.
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1 year ago
5 minutes 29 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El modelaje en el Liderazgo
La transición entre ser liderado y ser lider
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1 year ago
6 minutes 25 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El peligro de los conflictos mentales de tus empleados
Un conflicto mental es un pensamiento activo constante que consume gran cantidad de energía cerebral.
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1 year ago
5 minutes 26 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
The danger of your employees' mental conflictos.
A mental conflict is an unsolved thought which expend a Lot of brain energy.
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1 year ago
4 minutes 21 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Las bases para ofrecer un servicio de excelencia al cliente.

La intención al despertase para ir a trabajar asistiendo al cliente determinará la excelencia del mismo

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1 year ago
4 minutes 46 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Tendederas o no en el balcón de las habitaciones de un hotel?

Los huéspedes de un hotel se ven obligados a colgar sus ropas ( sobre todo sus trajes de baño ) en el balcón de las habitaciones pues no hay tenders en los mismos, esto que provoca?

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1 year ago
5 minutes 59 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El diseño funcional del asiento del hotelero

La necesiadad de que los asientos destinados a los empleados de hotel sean funcionales y confortables de acuerdo a su posición y servicio que ofrecen.

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1 year ago
5 minutes 54 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El equipaje oculto del cliente.
El pasado reciente del cliente.
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2 years ago
6 minutes 49 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El pasado reciente y lejano del cliente.
El pasado reciente como condicionante de la emocionalidad con que llega el cliente al hotel.
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2 years ago
7 minutes

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Las memorias del que se va y del que se queda en un hotel.
La importancia de las memorias en el servicio al cliente.
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2 years ago
6 minutes 18 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Vale la pena etiquetar al cliente?
Las etiquetas que solemos poner al cliente no son funcionales y en muchos casos carecen de fundamento.
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2 years ago
7 minutes 25 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Conocer que desmotiva a tus empleados: el primer paso para motivarlos.
Los estímulos desmotivacionales en una empresa son inhibidores de la conducta motivada de tus empleados.
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2 years ago
5 minutes 20 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Cómo hacer que el trabajador quiera hacer lo que hay que hacer para cumplir los objetivos.
La conducta motivada, sus bases y procesos subyacentes.
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2 years ago
4 minutes 23 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Neurogestion expectativas del Cliente.
El rol del cerebro predictivo en las expectativas del cliente.
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3 years ago
10 minutes 47 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Resumen Webinar "Introducción al diseño de Experiencias para Clientes de un Hotel"

Resumen de los temas debatidos en la Webinar Introducción al Diseño de Experiencias para Clientes de un Hotel.

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3 years ago
9 minutes 17 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La diferencia subjetiva del producto y servicio en las empresas.
El producto y servicio hotelero como construcción subjetiva en la mente del cliente.El valor de la diferenciación subjetiva.
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3 years ago
6 minutes 28 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Diferencia tu producto y servicio a través del conocimiento del cerebro y mente de tus clientes.

Aplicación de los vectores de información provenientes de las Neurociencias al producto y servicio.

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3 years ago
5 minutes 31 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La calidad sensorial del producto y servicio hotelero.
Como dotar al producto y servicio hotelero de una calidad sensorial.
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3 years ago
8 minutes 31 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Room Service Request 1
An interaction with a guest.
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4 years ago
4 minutes 5 seconds

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Conversaciones sobre el producto hotelero y sus servicios asociados, los clientes y trabajadores de un hotel.