O que a Apple, Amazom, Nubank têm em comum? São empresas que quebram o status corporativo onde 99% dos negócios estão inseridos. São empresas que conseguem encantar o seu cliente de tal forma, que o transforma-o em fãs. 

O dono da sua empresa não é você, empresário, mas sim os seus clientes. Eles dizem que o seu negócio de sucesso ou não. 

Por isso ouvi-lo se torna uma papel fundamental de toda empresa que quer crescer.