前回からの続き🌏墓前で誓った話：昔の青井さんのインタビュー記事／祖業が家具の月賦販売／家具は特別な存在で聖域だった／やめる決断をした時に一言お話しておかないといけないなと／家具と月賦販売のうち月賦は残します／本当の本質・企業固有の価値・コアコンピタンスは何なのか／お客さま側から考えて言語化／丸井の体験をどう捉えてどうお客様の記憶に残ったか／それが「昔丸井には世話になったよ」／買ったよじゃなくて世話になったよの意味／創業者の「信用は与えるものでなく一緒に創るもの」という言葉／「共創」の大元／信用を共に創っていくという独特の無形の価値／これが丸井の本質／このことを変えなければ丸井を引き継いでいることになるだろう／現代の文脈でよりお役に立てる／根っこのところは変えずに守っていく／🌏対話的：僕のスタイルが対話的で独語的でない／時と場所によって何を聞きたいかみんな違うはず／入社式のスピーチ／タクシーの運転手さんや社員食堂の方などサービスの人との接し方／一方通行が苦手／聞かれればいくらでも話せる／ポッドキャストはとても間接的／対面でも一方通行もある／対機説法／大きく叩けば大きく響き小さく叩けばと小さく響く／コミュニケーションって本来そういうものじゃないかな／相手によって変わるのが対話／対話が自分にとって大事／そこにこだわりたい／丸井のたいせつ／内定式で盛り上がっています🥳

🌱語り手：丸井グループCEO青井さん(ひろっち)、バリュークリエイト佐藤さん(チェット)、研究員さいとうさん(たまちゃん)

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