Was passiert, wenn ein Pflegeteam so rund läuft, dass der Chef sich wie ein Gast fühlt? In dieser Folge nimmt Heiko uns mit hinter die Kulissen eines außergewöhnlichen Teamgeists – geprägt von echter Eigenverantwortung, Wohnzimmer-Atmosphäre und dem Gefühl, Teil einer zweiten Familie zu sein. Gemeinsam mit Marcel geht’s um die große Frage: Wie baut man eine Unternehmenskultur auf, in der Menschen nicht nur funktionieren, sondern aufblühen? Die beiden ziehen Parallelen zur Geschichte von Starbucks und Gründer Howard Schultz – und zeigen, warum Menschlichkeit, klare Strukturen und Führung auf Augenhöhe kein Widerspruch sind. Zwischendurch wird’s persönlich, ehrlich und auch mal unbequem – etwa wenn es um Krisen geht, die oft weniger real sind, als sie scheinen. Wer Teams entwickelt, führt oder einfach Lust auf frische Perspektiven hat, sollte diese Folge nicht verpassen.