Wie bleibst du in hitzigen Teamrunden ruhig und souverän?
Wie ziehst du klare Grenzen, ohne den Zusammenhalt zu gefährden?
Konflikte im Pflegealltag sind unvermeidlich – wenn unterschiedliche Meinungen, Aufgaben und Prozesse aufeinandertreffen. In dieser Folge erfährst du, was Konflikte eigentlich sind, wie sie aufgebaut sind und welche Lösungen du anwenden kannst, um mit ihnen umzugehen. Zum Beispiel mit Kommunikationsübungen wie Ich-Botschaften oder Teamübungen. Wir gehen vom Eskalationsmodell von Glasl et al. über Massnahmen, die wirklich helfen.
Hör rein und erfahre, wie du im Team Grenzen setzt, Konflikte löst und so ein gesünderes Arbeitsklima schaffst!
Literatur:
· RNAO (2012). Managing and Mitigating Conflict in Health-care Teams. Registered Nurses’ Association of Ontario (RNAO).
· Bender, M., Holloway, L., & Mathis, T. (2019). Systematic review of the characteristics of brief team interventions to resolve conflict between nurses and nursing assistants. BMC Nursing, 18(34).
· Lee, Y., & Park, J. (2022). Interprofessional Team Conflict Resolution: A Critical Literature Review. Journal of Interprofessional Care, 36(3), 456–463.
· Clark, C., & Batt, S. (2022). Interventions for Preventing and Resolving Bullying in Nursing: A Scoping Review. Journal of Advanced Nursing, 78(5), 1270–1284.
