Un ambito molto particolare della Customer Experience omnicanale è quello relativo all'identificazione di un veicolo tramite la targa. Non è intuitivo ma se ci pensate a una corrispondenza con il "traffico" che possiamo avere su un asset digitale. Abbiamo le visite "sconosciute" e le visite di un utente "riconosciuto" o di ritorno. Le visite di ritorno possono essere di utenti identificati o anonimi.
Con questa premessa possiamo monitorare l'accesso al nostro centro commerciale fisico sviluppando attività di marketing specifiche per queste tre tipologie di utenti monitorando: il numero di visite, l'ultima visita, la frequenza nel tempo tra le visite, una corrispondenza con i dati delle loyalty cards nel momento in cui conosciamo l'utente.

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