Você sabia que as buscas pelo termo social selling cresceram mais de 150% nos últimos meses?
Neste episódio especial do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte conversam com Davi Oliveira — referência número 1 em Social Selling para Instagram no Brasil — sobre como transformar seguidores em clientes usando processos simples, conexão humana e muita estratégia.
Descubra o que é social selling na prática: como dar os primeiros passos, construir conexões reais, transformar conversas em oportunidades de venda e evitar os erros mais comuns de quem tenta vender nas redes. Uma abordagem simples, estratégica e humana para gerar resultados com autenticidade.
00:00:00 Introdução
00:02:11 O que é (e o que não é) Social Selling
00:09:24 Habilidades essenciais de um Social Seller
00:14:36 O princípio da paquera: conexão antes da conversão
00:16:22 Social Selling é sobre pessoas
00:20:50 Os 3 fluxos estratégicos: NS, GS e VS
00:23:55 Como hackear o algoritmo por afinidade
00:29:26 O poder das listas ocultas e listas de leads
00:34:27 Como criar conexão com novos seguidores
00:38:20 Empatia como ponte para autoridade e confiança
00:40:55 Dá pra usar mídia paga no Social Selling?
00:44:30 Como começar: nicho, posicionamento e clareza
00:48:21 Inteligência artificial no Social Selling
01:02:11 Erros mais comuns
01:10:00 Encerramento
Curtiu este episódio? Acompanhe o Davi Oliveira no Instagram: https://www.instagram.com/davioliveira/
Otimize sua rotina e análise de dados com a mLabs Analytics, saiba mais: https://mla.bs/e5481bc8
Como Prospectar Clientes em Agências de Mídias Sociais?
Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso, Bárbara Duarte e Marcio Silva conversaram sobre como agências e profissionais de mídias sociais podem prospectar e reter mais clientes, com dicas e estratégias práticas.
De acordo com o Panorama Profissionais de Mídias Sociais no Brasil, 62% dos freelancers e 47% das agências têm dificuldade para atrair clientes.
Se você quer atrair os clientes certos, fidelizar contratos e mostrar o valor do seu trabalho em mídias sociais, esse episódio é para você:
00:00 Introdução e apresentação do tema
01:44 Dados da pesquisa Panorama: principais desafios de freelancers e agências
03:53 A importância de conectar entrega com estratégia
06:40 Posicionamento e proposta de valor: especialização e produtização
13:22 Estratégias para atrair clientes e compor sua máquina de vendas
22:49 Ferramentas para qualificação de leads e automações com IA
26:35 Propostas comerciais estratégicas e uso de iscas digitais
34:26 Como fazer um bom onboarding: rituais, alinhamento e experiência
43:28 Como a mLabs apoia agências e freelancers
Baixe os materiais citados e conheça os cursos gratuitos
Programa de Afiliados mLabs: https://mla.bs/0e1536fb
Panorama Profissionais Mídias Sociais 2024: https://mla.bs/be2e9885
Cursos: https://mla.bs/4dd5e8ec
🚀 Descubra como os recursos da mLabs e mLabs Analytics ajudam organização, produtividade e cultura de resultados na prática: https://mla.bs/e1a395f6
O TikTok World 2025 trouxe novidades incríveis para a jornada dentro da plataforma, impulsionando o crescimento desde a descoberta até a compra.
Neste episódio especial do Papo Social Media diretamente do Videocast For You, Rafael Kiso e Bruno Lopes, Head de Vendas do TikTok, conversam sobre as soluções para marcas e criadores de conteúdo alcançarem o sucesso em suas estratégias.
00:00:00 Introdução direto do TikTok World
00:01:25 TikTok como plataforma de conversão
00:03:14 Comunidades no TikTok: como gerar valor com autenticidade?
00:04:26 Hashtags, desafios e Branded Mission
00:05:44 Anúncios no TikTok: creators, performance e formatos nativos
00:07:17 A força da busca no TikTok e o novo comportamento do consumidor
00:09:46 Search Ads: como funcionam os anúncios em resultados de busca
00:11:58 TikTok One: a central de soluções para marcas e criadores
00:15:15 IA, avatares e Symphony
00:17:26 TikTok Shop: o marketplace nativo da plataforma
00:20:10 Como vender no TikTok Shop
00:21:03 TikTok Shop para creators
00:22:20 Live commerce
00:28:22 Encerramento
Você também pode saber mais sobre o TikTok World e as soluções anunciadas em: https://newsroom.tiktok.com/pt-br/tiktok-world-brasil-2025
Saiba mais sobre as funcionalidades da mLabs para gerenciar contas do TikTok: https://mla.bs/a36f5489
Em 30 de junho celebramos o Social Media Day, mas aqui na mLabs a gente decidiu que um dia só não basta: é o mês todo! E aproveitando a data, neste episódio especial do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte fazem uma reflexão divertida, realista e necessária sobre os bastidores da profissão de quem vive de mídias sociais.
Se você já ouviu frases como “Mas você só faz post?” ou sentiu aquele frio na barriga com as mudanças constantes do Instagram, Threads, TikTok e LinkedIn e outros canais, este episódio é pra você.
Falamos sobre as dores e os memes da vida de social media, como se diferenciar no mercado e deixar o “sobrinho” pra trás, como usar dados, planejamento e IA a favor do seu trabalho e, claro, como não surtar até o fim do ano! 😂
E claro que também tem promo imperdível para o Mês do Social Media dentro da mLabs! Aproveite as condições especiais para assinar ou renovar seu plano: https://mla.bs/57bdc6bf
00:00 – Social Media Day? O mês inteiro é nosso!
01:45 – A dor clássica do social media: "Mas você só faz post?"
02:10 – Planejamento de conteúdo não é só calendário: entenda a diferença
03:35 – IA, Canva e conteúdo
04:40 – As 3 habilidades essenciais para sobreviver no mercado até 2030
07:20 – O tal do sobrinho: como se posicionar para não competir por preço
12:45 – O poder da especialização: por que escolher um subnicho para gestão de mídias sociais
16:12 – Como lidar com as mudanças constantes das plataformas
18:55 – Onde e como se manter atualizado
26:00 – Como responder perguntas de clientes usando dados, métricas e análise de resultados
34:00 – Como ser mais produtivo, automatizar tarefas, ganhar tempo e… cobrar mais pelo seu trabalho!
🚀 Quer ser um social media mais estratégico? A mLabs é a plataforma para gestão de mídias sociais mais usada por profissionais no Brasil! Planeje, publique, analise e automatize tudo em um só lugar: https://mla.bs/a8faa27a
Você sabia que as buscas por agências especializadas em saúde cresceram 80% nos últimos meses?
Neste episódio especial do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte conversam com Dr. Daniel Buttros — MD-PhD, médico mastologista, professor universitário e criador de conteúdo digital — sobre os desafios e as oportunidades do marketing médico.
Descubra sua trajetória da medicina para as redes sociais, entenda como conciliar a rotina médica com uma presença digital, construir autoridade, criar conteúdo ético e muito mais. Confira:
00:00:00 Introdução
00:02:55 Rotina de um médico e criador de conteúdo
00:08:00 Como criar conteúdo de valor com propósito
00:11:32 Autoridade médica nas redes: como transmitir com credibilidade
00:16:15 Desconstrução do médico nas redes sociais: humanização e comunicação
00:23:50 Postar com estratégia: como encaixar conteúdo na rotina profissional?
00:26:31 Qual tipo de conteúdo gera mais engajamento?
00:30:37 Frequência de publicação e impacto nos resultados
00:33:34 Por que médicos devem estar nas redes sociais?
00:35:07 A importância de construir uma comunidade digital
00:42:09 Tipos de conteúdo e seus objetivos estratégicos
00:44:26 Storytelling
00:52:42 Vida pessoal nas redes: compartilhar ou preservar?
00:56:06 Manual de publicidade médica - Cuidados essenciais
01:03:10 Os principais erros que médicos devem evitar nas redes sociais
01:07:17 Encerramento
CFM: https://mla.bs/6c4b54e6
Curtiu este episódio? Inscreva-se no canal e acompanhe o Dr. Daniel Buttros:
Instagram: https://www.instagram.com/drdanielbuttros/
Site: https://www.drdanielbuttros.com.br/
Otimize sua rotina e análise de dados com a mLabs Analytics, saiba mais: https://mla.bs/e5481bc8
O que é Benchmark? E como aplicar no seu negócio?
Neste episódio do Papo Social Media, o podcast da mLabs, Rafael Kiso e Bárbara Duarte explicam tudo o que você precisa saber sobre benchmarking: tipos, passo a passo, dicas práticas, ferramentas essenciais e muito mais.
Esse papo é ideal para profissionais de social media, marketing digital e agências que querem evoluir suas estratégias com base em análises comparativas do mercado, identificar padrões de sucesso, entender o posicionamento dos concorrentes e criar conteúdos mais eficientes e consistentes. Confira:
00:00 Introdução
01:30 O que é benchmark e por que ele é importante?
05:18 Tipos de benchmark - Interno
10:40 Tipos de benchmark - Competitivo
11:40 Análise de concorrentes mLabs
17:49 Tipos de benchmark - Funcional
18:22 Dicas práticas para construir um bom benchmark
31:23 Passos para fazer um benchmarking
33:50 Passo 2: pesquisa e coleta de dados
37:09 Passo 3: análise de dados
41:55 Passo 4: aplicação e testes de aprendizados
43:20 Passo 5: monitorar resultados
47:55 Ferramentas para auxiliar benchmarks
55:07 Encerramento
Otimize sua rotina e análise de dados com a mLabs Analytics, saiba mais: https://mla.bs/e5481bc8
Gestão de tráfego é com ele: Pedro Sobral, o expert em tráfego e criador da maior comunidade de gestores de tráfego do Brasil, a comunidade dos “Subidos”. Rafael Kiso e Bárbara Duarte recebem Pedro Sobral, que compartilha sua jornada, estratégias de performance, gestão de tráfego, criação de conteúdo, visão sobre o futuro da profissão e como unir o melhor do orgânico com o pago nas mídias sociais. De bônus, ainda rola uma aula prática sobre táticas com b-rolls, testes e construção de marca com autenticidade. Confira: 00:00:00 Introdução 00:03:28 Como ser eficiente e produtivo no dia a dia? 00:09:21 Diferença entre mídia paga, tráfego pago e mídia de performance 00:16:49 Como o conhecimento em social media fortalece estratégias de tráfego pago 00:35:28 Aprendizados do time Sobral com criativos pagos e orgânicos 00:43:15 O que considerar antes de definir orçamento para mídia 00:51:16 Estratégia com B-rolls: otimizando criativos com autenticidade 00:58:06 Aprendizados na construção e crescimento de canais nas mídias sociais 01:06:00 Inteligência artificial no dia a dia e as expectativas para o futuro 01:23:42 Fato ou Mito - Tráfego pago atrapalha o tráfego orgânico 01:24:42 Fato ou Mito - Não vale a pena apertar o botão impulsionar 01:26:15 Fato ou Mito – O tráfego pago é o rei nos lançamentos de infoprodutos 01:29:09 Fato ou Mito – Toda empresa precisa de um profissional de tráfego pago 01:30:11 O erro mais caro que profissionais cometem em mídia paga 01:32:06 Encerramento Curtiu este episódio? Inscreva-se no canal e acompanhe o Pedro Sobral: Instagram: https://www.instagram.com/pedrosobral/ YouTube: https://www.youtube.com/c/PedroSobral Otimize sua rotina e análise de dados com a mLabs Analytics, saiba mais: https://mla.bs/65257298
Seu cliente pediu um post para conversão e você está sem ideias? A solução não é fazer panfletagem digital, é planejar com estratégia!
Neste episódio do Papo Social Media, o podcast da mLabs, Rafael Kiso e Bárbara Duarte compartilham ideias de posts para conversão com dicas práticas, dados de comportamento, além de insights sobre formatos e narrativas.
Esse papo é ideal para profissionais de social media e agências que buscam gerar leads, vendas e resultados reais com conteúdo nativo, criativo, respeitando a jornada do consumidor e os algoritmos das plataformas de mídias sociais. Confira:
00:00 Introdução
01:29 A importância da Jornada do Cliente na criação de conteúdo
02:27 Melhores formatos para gerar conversão
05:21 Vale a pena publicar post de conversão no feed?
08:21 Atributos de conteúdo que engaja e vende nas mídias sociais. Fonte: https://mla.bs/a06cb69e
11:02 ideia 1 – Narrativas baseadas em dados
13:31 ideia 2 – Quebra de padrões visuais
21:54 ideia 3 – Prova social e UGC (User Generated Content)
25:40 ideia 4 – Desejo: antes e depois, comparações, influenciadores
30:40 ideia 5 – Escassez com criatividade (ex: edições limitadas)
30:08 ideia 6 – Identificação com memes e cultura pop
34:06 Encerramento
Potencialize sua gestão de mídias sociais com a plataforma mais usada por agências e profissionais no Brasil saiba mais sobre a mLabs: https://mla.bs/8ed3f91f
Qual é a média salarial de profissionais em mídias sociais? Ou como freelancers e agências de marketing digital estão faturando e captando clientes? Os especialistas Rafael Kiso e Bárbara Duarte respondem essas e outras perguntas neste episódio do Papo Social Media, o podcast da mLabs.
Além de dados sobre o mercado, descubra expectativas salariais, estratégias para se destacar no mercado e dicas práticas para aumentar sua renda — seja como CLT, freelancer ou agência. Confira:
00:00 Introdução
01:50 O crescimento da profissão social media no Brasil
03:10 Expectativa para salários de profissionais em mídias sociais e faturamento de agências
04:28 Faturamento mensal de freelancers e agências de marketing digital
06:11 Como agências e freelancers podem captar clientes e faturar mais
15:27 Como criar diferenciação e cobrar mais
26:16 Dicas para conquistar salários mais altos como profissional em social media
33:25 Quanto ganha um “Social Media” CLT?
Fonte Panorama de profissionais em mídias sociais no Brasil: https://mla.bs/4d854b26
Potencialize sua gestão de mídias sociais com a mLabs, saiba como: https://mla.bs/8f82d839
Neste episódio, Rafael Kiso responde às perguntas enviadas pela audiência.
Se você tivesse a chance de bater um papo com nosso CMO e Mestre dos Dados, Rafael Kiso, o que perguntaria? O podcast Papo Social Media completa 2 anos no ar! Para celebrar esse marco, selecionamos algumas perguntas enviadas por nossos seguidores e ouvintes para um episódio especial.
Descubra como se destacar no mercado de mídias sociais, quais dados são essenciais para um bom relatório e muito mais.
00:00 - Introdução
03:10 - Como se diferenciar em um mundo de fórmulas e cópias?
05:00 - Como se diferenciar como profissional de social media
08:40 - Dicas práticas para análise de métricas
16:10 - Quais são as informações mais importantes em um relatório?
23:51 - Por onde começar a gestão de mídias sociais de uma empresa
26:38 - Qual conteúdo engaja o público de agências
30:18 - O botão turbinar atrapalha ou ajuda as estratégias e profissionais de mídia?
Potencialize sua gestão de mídias sociais com a mLabs, saiba como: https://mla.bs/8f82d839
Como usar estratégias multicanais para estar presente e gerar resultados através das mídias sociais?
Criar conteúdo de forma consistente em diversas redes sociais pode ser um desafio! Por isso, neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso, Bárbara Duarte e Marcio Silva trazem dados, cases de sucesso, conceitos e dicas práticas para te ajudar a construir uma estratégia multicanal eficiente.
01:50 O comportamento dos brasileiros nas mídias sociais¹
02:35 Por que ter uma estratégia multicanais?
04:38 Como defender sua estratégia para clientes
09:17 Como gerar mais resultados através do conteúdo transmídia
10:19 Transmídia x Crossmídia
20:03 Dicas práticas para estratégias multicanais
32:15 Como a mLabs ajuda na presença em diversos canais - Cupom: PAPOSOCIALMEDIA https://accounts.mlabs.io/start?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=social-papo-sm&coupon=PAPOSOCIALMEDIA
34:10 Como escolher em quais plataformas estar presente?
41:20 Curso Gratuito Social Media PRO: https://mla.bs/bddff56f
Conheça as vantagens da mLabs e os recursos disponíveis para gestão de mídias sociais em um só lugar: https://mla.bs/1fcddb06
Fontes:
¹Digital 2024 - Brasil, Datareportal: https://mla.bs/a9152243
Panorama Profissionais de Mídias Sociais 2024: https://mla.bs/f04c8077
Quais são os principais mitos do Instagram para quem trabalha com mídias sociais? Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte trazem as verdades sobre os assuntos mais polêmicos sobre a rede social em 2025!
Descubra se as legendas curtas são melhores que as longas, a relação entre impulsionar e alcance orgânico, o tipo de interação mais importante para aumentar alcance, o horário nobre para publicar, além de outros tópicos como viralização, conteúdos editados com CapCut e até mesmo posts agendados para Instagram.
Quer conhecer funcionalidades para gerenciar Instagram de forma profissional? Conheça as vantagens da mLabs e os recursos disponíveis para essa rede social: https://mla.bs/1fcddb06
00:00 Principais Mitos do Instagram
01:32 Mito 1: Legendas curtas são melhores que longas
07:03 Mito 2: Impulsionar derruba o alcance orgânico
13:30 Mito 3: Salvamento é a interação mais importante para alcançar mais pessoas
22:00 Mito 4: O horário nobre do Instagram sempre é o pico de acessos
29:40 Mito 5: Viralizar é bom
36:50 Mito 6: Reels editados com CapCut tem alcance menor
43:16 Mito 7: Conteúdo agendado por plataformas terceiras tem engajamento menor
Quer descobrir quais são as melhores ferramentas para Social Media? Confira nesse episódio as categorias e aplicações mais usadas pelos profissionais de mídias sociais!
Rafael Kiso e Bárbara Duarte comentam sobre o uso das ferramentas em diversas atividades que envolvem a gestão de mídias sociais. Acompanhe o episódio na íntegra ou navegue pelos tópicos abaixo:
00:00 Ferramentas para profissionais de mídias sociais
01:00 Qual a importância das ferramentas para trabalhar com mídias sociais?
03:27 Categorias de ferramentas apontadas pelo Panorama Profissionais de Mídias Sociais. Confira na íntegra:https://mla.bs/8ca6415d
05:38 Ferramentas para gestão de tarefas
14:14 Ferramentas para planejamento e pesquisa
22:27 Ferramentas para gestão de mídias sociais
26:27 Ferramentas para criação de posts
36:53 Ferramentas para automação e e-mail marketing
39:38 Ferramentas para Social Listening
44:15 Ferramentas de inteligência artificial para Social Media
47:17 Ferramentas para dashboards e relatórios
53:26 Use o cupom PAPOSOCIALMEDIA para testar grátis a mLabs por 30 dias:https://mla.bs/0221669f
57:28 Mito ou verdade: o uso de ferramentas prejudica o conteúdo?
Como planejar um calendário de conteúdo para mídias sociais?
Planejar uma pauta estratégica vai muito além de preencher datas. É sobre construir uma comunicação consistente, alinhada aos objetivos da sua marca, que engaja o público e entrega resultados reais.
Neste episódio do Papo Social Media, o podcast da mLabs, Rafael Kiso e Bárbara Duarte compartilham dicas práticas e etapas essenciais para criar um calendário de conteúdo estratégico para mídias sociais.
00:01:29 – Entendendo persona e a jornada do cliente. Episódios mencionados:
Buyer Persona: https://mla.bs/51da62ef
Jornada do cliente no Instagram: https://mla.bs/06729cb6
Como definir editorias para as mídias sociais: https://mla.bs/b35e13af
00:04:15 – Mapeando datas importantes (campanhas, eventos e sazonalidades)
00:07:15 – Quantos posts publicar e como definir frequência
00:12:32 – Lei de Pareto: Como criar pautas com valor real
00:19:40 – Estratégia com mensagem central
00:25:46 – Dicas para ter ideias e planejar posts
00:31:16 – Como criar uma pauta otimizada para múltiplis canais: Transmídia x Crossmídia
00:37:43 - Aprenda a criar um Calendário Transmídia com uma aula gratuita do CMO da mLabs, Rafael Kiso: https://mla.bs/9a53672c
👉 Saiba como o calendário da mLabs, e outros recursos da plataforma, ajudam na gestão de mídias sociais: https://mla.bs/8e07ffaf
Você já parou para pensar sobe como o infotenimento mudou a forma como consumimos conteúdo nas mídias sociais? A combinação de informação com entretenimento não só chama atenção do público, mas também transforma a maneira como as marcas se conectam com seus seguidores!
As pessoas não estão apenas em busca de dados ou novidades, elas desejam experiências que entretenham e informem ao mesmo tempo. E com as técnicas certas, você pode criar conteúdos que sejam relevantes para sua audiência e impactantes nos seus resultados.
Nesse Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte recebem Paula Tebett, Especialista Digital que soma muitas experiências relacionadas ao infotenimento nas mídias sociais.
Veja também como a mLabs pode ajudar você a criar conteúdos envolventes que unem informação e entretenimento, maximizando resultados nas redes sociais:
00:00 Introdução e apresentação da convidada Paula Tebett
04:47 O que é infotenimento nas mídias sociais
07:56 A importância das assinaturas para criar infotenimento autêntico
10:30 Exemplo de infotenimento: Media News mLabs
13:00 Por que criar conteúdos com infotenimento?
20:18 Principais formatos para infotenimento nas mídias sociais
22:09 Menção à aula sobre LinkedIn na Maratona Social Media
34:05 Exemplos de conteúdo com humor
37:11 Memes ainda são relevantes nas redes sociais?
43:10 Collabs com influenciadores para criar infotenimento
54:24 Como convencer clientes e marcas a investirem em infotenimento?
01:01:00 Dicas para criar conteúdo autêntico
O ano de 2025 apresenta muitas oportunidades e desafios para profissionais de mídias sociais. Com tendências que envolvem atividades diferentes e maior concorrência por atenção e retenção, o planejamento de mídias sociais precisa estar atualizado para ser relevante e atingir resultados.
Entre as principais tendências para 2025, estão a evolução dos vídeos curtos, publicações com mais possibilidades de colaborações, marketing conversacional em alta, vendas nativas por Social Selling e novos formatos de conteúdo.
Para ficar por dentro desses temas, Rafael Kiso e Bárbara Duarte dedicam esse episódio do Papo Social Media especialmente para comentar sobre as estratégias e técnicas que você poderá colocar em prática em 2025.
Comece o ano também com uma plataforma inteligente para gerenciar suas mídias sociais! Saiba mais sobre a mLabs: https://mla.bs/8653f455
04:45 Tendência 1: A era da retenção nas mídias sociais
10:58 Menção ao episódio: https://open.spotify.com/episode/7eGEvqaiHfGMLoBBvGlskf
11:11 Ganchos para chamar atenção e estimular interação
14:24 A importância do storytelling nas mídias sociais
18:43 Tendência 2: Colaborações Estratégicas
25:53 Tendência 3: Marketing Conversacional
35:37 Menção à aula sobre Threads: https://www.youtube.com/live/uA9vRBqFqRs?si=TAlfxy6N49vB_qHt
36:59 Automação para acionar conversas
39:44 Tendência 4: Social Seller
43:40 Menção ao episódio: https://open.spotify.com/episode/42IiYuIi8pWQecys3d8qUR
44:00 Tendência 5: Podcasts como formato de conteúdo
Errar com as redes sociais nem sempre é algo ruim, pois após reconhecer o erro é possível transformá-lo em aprendizado para buscar o caminho certo para sua estratégia!
Nesse Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte listam e comentam sobre os principais erros nas mídias sociais em 2024 que você poderá evitar no ano seguinte. Você acrescentaria algum erro na lista? Comente aqui também!
E para não errar na escolha da ferramenta, comece 2025 gerenciando todas as mídias sociais com uma plataforma inteligente:
https://mla.bs/3c2bcec3
00:00 5 Erros para não cometer em 2025
01:37 Erro 1: preconceito com Inteligência Artificial
05:34 Erro 2: depender exclusivamente de inteligência artificial
09:11 Erro 3: culpar o algoritmo
17:40 Erro 4: investir apenas em um canal
30:14 Erro 5: descuidar dos dados
44:43 Dica de Rafael Kiso sobre aprendizagem com erros
A Jornada do Cliente no Instagram propõe olhar para a experiência do usuário, desde a descoberta de marca até o compartilhamento pela rede social.
Diferente dos tradicionais Funis de Marketing e Vendas, a Jornada do Cliente envolve também os momentos após a compra. Ao todo são 5 etapas: Descoberta, Consideração, Conversão, Experiência Própria e Experiência Compartilhada.
E nesse episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte dão dicas para aplicar a Jornada do Cliente no Instagram, incluindo ideias para conteúdo por etapa, melhores formatos da rede social e outros pontos importantes.
Saiba também porque a mLabs é o gerenciador de Instagram ideal para sua estratégia: https://mla.bs/bc955088
00:00 Jornada do Cliente no Instagram
01:03 Diferenças entre Jornada do Cliente, Funil de Marketing e Funil de Vendas
05:12 As 5 etapas da Jornada do Cliente
08:57 Pesquisas e dados sobre a Jornada do Cliente no Instagram
12:29 Dicas e ideias de conteúdo para a etapa de Descoberta
17:04 Melhores formatos do Instagram para as etapas da Jornada do Cliente
22:38 Como fazer anúncios e configurar objetivos considerando a Jornada do Cliente
25:45 Como escolher influenciadores na Jornada do Cliente
29:15 A importância da Jornada do Cliente no Instagram
Nesse episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte falam sobre um assunto superimportante para as marcas: a definição da brand persona.
Enquanto a buyer persona representa o perfil do cliente ideal, a brand persona é a personificação da identidade da marca. Ou seja, é como se a marca fosse uma pessoa, com personalidade, valores e características únicas.
E sabe por que é tão importante ter uma brand persona bem definida para as mídias sociais? Ela ajuda a criar uma conexão mais autêntica com o público-alvo, permitindo que a marca se comunique de forma consistente e relevante. Além disso, facilita na hora de criar conteúdos que ressoem com a audiência e fortaleçam a identidade da marca.
Veja também como a mLabs pode simplificar a criação de conteúdos com legendas customizadas para sua brand persona:
https://mla.bs/d28cd3a1
00:00 Introdução sobre brand persona
01:00 Diferença entre buyer persona e brand persona
05:07 O que é brand persona
07:10 Como definir uma brand persona
11:27 Relação entre brand persona e arquétipos de marca
16:55 Como usar a inteligência artificial para definir características de uma brand persona
20:00 Como definir o propósito de marca alinhado à brand persona
23:13 Brand persona e as mídias sociais
25:46 Como criar guias para brand persona
30:14 Exemplos de tom e voz de marca
34:49 Mito ou verdade: a brand persona não muda o tom da comunicação
37:50 Mito ou verdade: a brand persona é importante somente para o Marketing?
A área de mídias sociais está evoluindo a todo vapor! Nesse episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte comentam sobre tendências e especializações que serão essenciais para quem trabalha nessa área e quer se destacar no futuro.
Para os melhores profissionais de amanhã, será fundamental aplicar a análise de dados para entender o comportamento do público-alvo, além de estar por dentro das tendências de marketing de influência e inteligência artificial.
Especializações em gestão de comunidades, comunicação estratégica e habilidades em design gráfico e produção de vídeo também serão valorizadas. Afinal, a criação de conteúdo visual de qualidade continuará sendo um diferencial para engajar a audiência.
Para se preparar para esse futuro, investir em formações como Análise de Dados, Produção de Conteúdo e Gestão de Redes Sociais será crucial. Aproveite para conhecer as opções de cursos grátis oferecidos pela mLabs: https://mla.bs/0a0018a2
Você se sente preparado para o futuro da área de Social Media? Navegue pelos tópicos e confira os insights desse papo!
00:00 Introdução
02:23 Dados sobre profissionais de Social Media no Brasil
03:10 Graduação será importante para os profissionais do futuro?
11:25 Funções e especializações para Social Media
18:20 O grande diferencial para se destacar no futuro
24:48 Conselho do Rafael Kiso sobre para profissionais de mídias sociais
27:25 A evolução das técnicas de SEO e SMO em tempos de Inteligência Artificial
30:49 A importância de Social Listening e Social Seller na gestão de comunidades
34:26 Mito ou verdade: as formações deixarão de ser necessárias?
37:01 Mito ou verdade: as melhores formações são pagas?
40:56 Mito ou verdade: conhecimento sobre mídias sociais tem prazo de validade?
