È credenza diffusa che per vincere in una negoziazione si debba portare l'interlocutore a dire SÌ. Invece Chris Voss, nel libro Never Split the Difference (Volere di più e Ottenerlo), ci insegna che forzare il sì fa solo irrigidire la controparte. Scopriamo che iniziare con un "no" ci porta più vicini al risultato. Mirco Cervi e Federico Vitiello estrapolano dal libro questa e altre verità antintuitive, di semplice ed efficace applicazione nella vita lavorativa. 0:00 - Impara a negoziare da Chris Voss 1:37 - Mirroring: Specchia la controparte 9:09 - Empatia strategica 15:06 - Il valore del NO 20:25 - Il potere di "È Corretto" 21:15 - Piega la realtà 25:27 - Crea l'illusione del controllo