Taloudellinen matalapaine vaikuttaa niin kuluttajien tarpeisiin kuin kulutuskäyttäytymiseen. Miten S-ryhmä tukee kuluttajia vaikeina aikoina?
Tässä On Pulse Bites -jaksossa vähittäiskaupan IT:stä vastaava Kirsi Saarikko peilaa S-ryhmän kokemuksia Capgeminin tutkimusinstituutin “What matters to today’s consumer” -raportin tuloksiin.
Kansainväliseen tutkimukseen vastasi 11 000 kuluttajaa 11 eri maasta. 78 prosenttia ilmoitti olevansa lojaali sellaisille yrityksille, jotka tukevat heitä vaikeina aikoina. Miten S-ryhmä on toiminut tämän asian suhteen?
Jaksossa Saarikko kertoo, että S-ryhmä muun maussa palautti asiakasomistajille viime vuonna 0,5 miljardia euroa bonuksina ja muina rahallisina etuina. Lisäksi viime maaliskuussa alennettiin yli 400 tuotteen hintaa.
