7. Die Karibik der Insellösungen - wie du das vermeidest bei der Bearbeitung deiner Anliegen

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#nocallcenter - Kundenservice Wissenspillen

colpari

21 episodes

5 days ago

#nocallcenter ist der erste Podcast, der dir praxisnahe Tipps für die Skalierung und Weiterentwicklung deiner Kundenservice-Abteilung liefert. Der Name ist Programm: Wir erklären, warum Call-Center keine mögliche Lösung für den Kundenservice sind und wie du deine Customer Service Abteilung ganz ohne sie flexibel und skalierbar organisierst. Daniel und Oliver, mit mehr als 35 Jahren Erfahrung im Kundenservice, begleiten dich alle zwei Wochen mit einem Hands-On-Ansatz. Mit uns lernst du, wie du deine Abteilung wachsen lässt – mit echtem ROI für die Firma und besserem Service für deine Kunden.

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7. Die Karibik der Insellösungen - wie du das vermeidest bei der Bearbeitung deiner Anliegen

#nocallcenter - Kundenservice Wissenspillen

1 hour 16 seconds

9 months ago

7. Die Karibik der Insellösungen - wie du das vermeidest bei der Bearbeitung deiner Anliegen

Heute erklären wir den vierten Schritt von unserem Trichter: die Bearbeitung der Kontakte. Wir gehen gemeinsam die üblichen Bereiche durch (Wissen, Prozesse, Tools, Team und Daten) und schauen uns den zentralen Teil des Kundenservice-Prozesses an.

Unser Trichter-Modell findest du hier: https://go.colpari.cx/trichtermodell-miro-board

Zu unserer Community: https://go.colpari.cx/community