4. Vom Reden ins Machen: Erreichbarkeit herstellen

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#nocallcenter - Kundenservice Wissenspillen

colpari

21 episodes

5 days ago

#nocallcenter ist der erste Podcast, der dir praxisnahe Tipps für die Skalierung und Weiterentwicklung deiner Kundenservice-Abteilung liefert. Der Name ist Programm: Wir erklären, warum Call-Center keine mögliche Lösung für den Kundenservice sind und wie du deine Customer Service Abteilung ganz ohne sie flexibel und skalierbar organisierst. Daniel und Oliver, mit mehr als 35 Jahren Erfahrung im Kundenservice, begleiten dich alle zwei Wochen mit einem Hands-On-Ansatz. Mit uns lernst du, wie du deine Abteilung wachsen lässt – mit echtem ROI für die Firma und besserem Service für deine Kunden.

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4. Vom Reden ins Machen: Erreichbarkeit herstellen

#nocallcenter - Kundenservice Wissenspillen

55 minutes 40 seconds

10 months ago

4. Vom Reden ins Machen: Erreichbarkeit herstellen

Wir gehen heute die erste Stufe unseres Trichters durch. Der erste Schritt, um einen guten Kundenservice anzubieten, ist natürlich, die Erreichbarkeit für deine Kunden zu sichern. Wir analysieren gemeinsam alle Aspekte dieser Phase: Wissen, Prozesse, Tools, Team und Daten.

Hier findest du das Trichter-Modell: go.colpari.cx/trichtermodell-miro-board

Und hier geht es zur Community: https://go.colpari.cx/community