In dieser Folge geht’s um:

– Ärger mit Banken: Warum ein Kontoauszug plötzlich 10 € kostet

– Schlechte Kommunikation & verlorene Zeit – aus dem Alltag

– Resultate statt KPIs: Warum viele Unternehmen nicht wissen, was sie eigentlich wollen

– Digitale Infrastruktur & Cloud: Warum Europa so viel Geld verliert

– Open Source statt Konzernsoftware: Wie es günstiger, unabhängiger und besser geht

– Callcenter sind wirklich tot: Was Unternehmen heute wirklich brauchen

– Warum wir mit manchen Kunden nicht arbeiten (wollen)

Erwähnt wird außerdem:

– Dänemark & Open Source in der Verwaltung

– Was wir von Parteien, Vereinen und Kommunalpolitik über Kommunikation lernen können

– Und: Marco von Murakamy – der uns immer wieder den Blick aufs Wesentliche lehrt