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#nocallcenter - Kundenservice Wissenspillen
colpari
21 episodes
5 days ago
#nocallcenter ist der erste Podcast, der dir praxisnahe Tipps fĂŒr die Skalierung und Weiterentwicklung deiner Kundenservice-Abteilung liefert. Der Name ist Programm: Wir erklĂ€ren, warum Call-Center keine mögliche Lösung fĂŒr den Kundenservice sind und wie du deine Customer Service Abteilung ganz ohne sie flexibel und skalierbar organisierst. Daniel und Oliver, mit mehr als 35 Jahren Erfahrung im Kundenservice, begleiten dich alle zwei Wochen mit einem Hands-On-Ansatz. Mit uns lernst du, wie du deine Abteilung wachsen lĂ€sst – mit echtem ROI fĂŒr die Firma und besserem Service fĂŒr deine Kunden.
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#nocallcenter ist der erste Podcast, der dir praxisnahe Tipps fĂŒr die Skalierung und Weiterentwicklung deiner Kundenservice-Abteilung liefert. Der Name ist Programm: Wir erklĂ€ren, warum Call-Center keine mögliche Lösung fĂŒr den Kundenservice sind und wie du deine Customer Service Abteilung ganz ohne sie flexibel und skalierbar organisierst. Daniel und Oliver, mit mehr als 35 Jahren Erfahrung im Kundenservice, begleiten dich alle zwei Wochen mit einem Hands-On-Ansatz. Mit uns lernst du, wie du deine Abteilung wachsen lĂ€sst – mit echtem ROI fĂŒr die Firma und besserem Service fĂŒr deine Kunden.
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🌈 Vielfalt ist kein Logo-Filter – sondern Haltung
#nocallcenter - Kundenservice Wissenspillen
46 minutes 21 seconds
4 months ago
🌈 Vielfalt ist kein Logo-Filter – sondern Haltung

In dieser Episode gehen wir zurĂŒck zu den Wurzeln von colpari – und damit auch zu unseren Werten. Wie sind wir gestartet? Warum braucht es bei uns keine klassischen Callcenter? Und warum lösen wir Anliegen im ersten Kontakt?Außerdem sprechen wir ĂŒber Pride Month, queere Sichtbarkeit im Job, echte Inklusion und wie Unternehmen gerne bunte Logos posten – aber wenig Substanz liefern. Was zĂ€hlt wirklich: Haltung oder Hashtag?âžĄïž Ein ehrlicher Talk ĂŒber gelebte Werte, Zusammenarbeit auf Augenhöhe – und warum kollektive Entscheidungen besser sind als PowerPoint-Statements.00:00 – 02:00: Technik, Setup, Intro 02:00 – 06:00: Pride Month, Regenbogenlogos und Sichtbarkeit 06:00 – 14:00: Persönliche Erfahrungen mit queerer IdentitĂ€t & Arbeitswelt 14:00 – 20:00: colpari-GrĂŒndung, Werte, Recruiting 20:00 – 27:00: Logo bunt fĂ€rben? Werte oder Marketing 27:00 – 34:00: FĂŒhrung, Vielfalt im Management und echte Teilhabe 34:00 – Ende: Zusammenarbeit, SuperkrĂ€fte, warum wir keine klassischen Strukturen brauchen

#nocallcenter - Kundenservice Wissenspillen
#nocallcenter ist der erste Podcast, der dir praxisnahe Tipps fĂŒr die Skalierung und Weiterentwicklung deiner Kundenservice-Abteilung liefert. Der Name ist Programm: Wir erklĂ€ren, warum Call-Center keine mögliche Lösung fĂŒr den Kundenservice sind und wie du deine Customer Service Abteilung ganz ohne sie flexibel und skalierbar organisierst. Daniel und Oliver, mit mehr als 35 Jahren Erfahrung im Kundenservice, begleiten dich alle zwei Wochen mit einem Hands-On-Ansatz. Mit uns lernst du, wie du deine Abteilung wachsen lĂ€sst – mit echtem ROI fĂŒr die Firma und besserem Service fĂŒr deine Kunden.