Idag ligger makten hos kunden, hur mycket olika företag och branscher än försöker sprattla emot. Om kunderna är nöjda eller missnöjda kan detta delas inte bara med den närmsta vänkretsen utan också med hundratusentals andra. Därför blir positiva kundupplevelser hårdvaluta medan de dåliga upplevelserna kan äventyra hela verksamheten. Så välkommen till ”the age of the customer”. Lyssna på veckans avsnitt av More Pod där Hasse Johansson från Profil Kommunikation, Karin och Helena snackar kundupplevelser.___________________________________________ More Pod – en podcast om affärsutveckling. Jan Holmqvist och Karin Larsson Almqvist djupdyker varannan vecka i ämnen som på ett eller annat sätt berör affärsutveckling. Tillsammans har de över 50 års erfarenhet från sälj- och marknadsområdet och gör allt för att du som lyssnar ska få nya intressanta perspektiv, de bästa råden och senaste tipsen inom området. Gå in på moremanagement.se om du vill veta mer om företaget.