Cette semaine, Arnaud Montpetit, Vice-président de la stratégie chez Logient, accueille Bruno Carignan, Vice-président de la technologie et du numérique chez Belron Canada (Lebeau Vitres d’autos et Speedy Glass).Ensemble, ils plongent au cœur de l'industrie fascinante du pare-brise, abordant les défis et les opportunités uniques que la transformation numérique apporte à ce secteur. Bruno nous partage également l'approche unique de Belron Canada, qui allie la force d’une multinationale à l’agi...
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Cette semaine, Arnaud Montpetit, Vice-président de la stratégie chez Logient, accueille Bruno Carignan, Vice-président de la technologie et du numérique chez Belron Canada (Lebeau Vitres d’autos et Speedy Glass).Ensemble, ils plongent au cœur de l'industrie fascinante du pare-brise, abordant les défis et les opportunités uniques que la transformation numérique apporte à ce secteur. Bruno nous partage également l'approche unique de Belron Canada, qui allie la force d’une multinationale à l’agi...
Modèle d'affaires | Hors-série : Expérience client : le CRM comme avantage concurrentiel
Modèle d'affaires
17 minutes
1 year ago
Modèle d'affaires | Hors-série : Expérience client : le CRM comme avantage concurrentiel
La gestion de la relation client et l’expérience client sont critiques au modèle d'affaires pour de nombreuses entreprises, qu'elles soient B2C ou B2B. Avec les bons outils technologiques et processus en place, ces entreprises peuvent prospecter, vendre, livrer et recueillir de la rétroaction de manière beaucoup plus efficace que leurs concurrents, leur conférant ainsi un avantage significatif.Ce thème a souvent été abordé dans nos épisodes. Aujourd'hui, Arnaud discute avec Audren Joyeux, exp...
Modèle d'affaires
Cette semaine, Arnaud Montpetit, Vice-président de la stratégie chez Logient, accueille Bruno Carignan, Vice-président de la technologie et du numérique chez Belron Canada (Lebeau Vitres d’autos et Speedy Glass).Ensemble, ils plongent au cœur de l'industrie fascinante du pare-brise, abordant les défis et les opportunités uniques que la transformation numérique apporte à ce secteur. Bruno nous partage également l'approche unique de Belron Canada, qui allie la force d’une multinationale à l’agi...
