Tes clients sont contents, mais tu passes plus de temps à cadrer qu’à produire ? Comment transformer cette énergie perdue en fidélité, en recommandations... et en nouveau business ? → Tu relances quand t’y penses… ou pas du tout. → Tu dis oui à des demandes qui te mettent dans le rouge. → Tu termines une mission sans vraie clôture. → Tu fais tout bien, mais les recommandations ne tombent pas. → Tu sais que tu pourrais fidéliser… mais t’as jamais appris comment. Mission Customer Hero, c’est le podcast qui transforme ta relation client en super pouvoir. Pas de bullshit. Pas de stratégie bancale. Juste du terrain, des exemples concrets, et des réflexes à appliquer dès demain. Un jeudi sur deux, je te partage une situation réelle. Un moment de tension. Un truc qui dérape. Un client qui devient flou. Et surtout : comment éviter ça la prochaine fois. Tu vas apprendre à : → poser un cadre clair sans flinguer la relation → anticiper les demandes reloues → repérer les signaux d’alerte avant que ça parte en vrille → relancer sans avoir l’impression de forcer → enclencher des retours, des recommandations, et des missions récurrentes Ici, on parle client, fidélisation, business, mais version freelance, dev, UX, rédac, micro-agence, SaaS. On parle de toi qui veux travailler mieux, avec les bons clients, sans devenir community manager de ta propre boîte. On parle de suivi client, de messages post-mission, d’offboarding, de feedback, d’automatisation simple, de structuration de ton parcours client. On parle de poser tes limites, de choisir tes clients, de relancer avec clarté. T’as pas besoin de prospecter plus. T’as besoin que tes clients reviennent. Et pour ça, il te faut un système. Pas un funnel marketing. Un système de messages, de suivi, de cadre, qui tourne même quand t’as pas l’énergie. Je m’appelle Annick, alias Captain Care. 15 ans de relation client dans les pattes. Des centaines de situations rattrapées. Aujourd’hui, j’accompagne les freelances, studios, SaaS et devs à structurer leur relation client pour avoir un business qui tourne sans se cramer. Ce podcast, c’est ta dose de recul, de méthode et de clarté. Parce qu’on va pas se mentir : C’est pas ton taf qui est en cause. C’est juste que t’as jamais appris à entretenir la relation. Et c’est ça qui te coûte des recos, des réachats, de la sérénité. Tu veux changer ça ? Suis-moi. On commence. ↳ Tu veux aller plus loin ? → La Machine à Reco, mon système pour suivre et transformer tes clients satisfaits en générateurs de cash : www.captaincare.fr (http://www.captaincare.fr) → 1 conseil par jour (sans bullshit) sur LinkedIn : linkedin.com/in/amauriange (https://linkedin.com/in/amauriange) Tu veux soutenir Mission: Customer Hero ? Note l’épisode, lâche un commentaire, et envoie-le à un freelance, une agence B2B, un SaaS gère des clients en roue libre. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.