Saatekülaline: Mikko Virkala, Päästeameti ennetustöö osakonna ekspert
Päästeametil on strateegia väga paigas, siiski tunti, et eesmärkide saavutamiseks ei ole see piisav. Tehti otsus – tuleb õppida oma klienti veel paremini tundma ja mõista, mida tegelikult klient vajab. Üks eesmärkidest oli muutuda inimesekeskseks ja selleks oligi vaja uurida ja luua persoonad. Sellega on Päästeamet teistele eeskujuks.
Räägime saates teenusedisaini väga olulisest tööriistast – persoonast – ja koostööst sel teemal.
Otsisime vastuseid küsimustele:
