Mindannyian voltunk már olyan helyzetben, amikor valamilyen probléma miatt ügyfélszolgálathoz kellett fordulnunk. De vajon milyen az ügyfélszolgálatosok élete a túloldalon? Mi kell ahhoz, hogy valaki ne csak jól, hanem kivételesen jól végezze ezt a sokszor hálátlannak tűnő feladatot?
Ma egy különleges történetet hozunk el nektek! István, egy elhivatott ügyfélszolgálatos kollágánk, aki nemcsak kiválóan végezi a munkáját, hanem annyira kiemelkedően, hogy a város vezetése is felfigyelt rá és díjjal jutalmazta.
Hogyan lehet díjnyertes ügyfélélményt nyújtani? Hogyan érdemes érvényesíteni a panaszainkat? És hogyan óvhatják meg az ügyfélszolgálatosok a saját mentális egészségüket ebben a sokszor stresszes munkakörnyezetben? Mindezekre választ adunk a mai epizódban!