En este episodio, Magdalena De Luca conversa con Pili Modroño, sobre un tema esencial para cualquier empresa: la fidelización del cliente.

Descubre cómo entender, escuchar y conectar emocionalmente con tus clientes para lograr relaciones duraderas y auténticas. Pili explica por qué el cliente es humano antes que consumidor, cómo se construye la lealtad más allá de la transacción y qué estrategias ayudan a mantener esa conexión incluso en tiempos difíciles.

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