Faites-nous parvenir votre message! Pourquoi un 4 étoiles Google n’est pas une bonne nouvelle https://youtu.be/lDFK6gnkWbc Un 4 étoiles sur Google, ce n’est pas “presque parfait” — c’est souvent un signal d’alerte. Dans cette vidéo, Mario Loubier décortique l’erreur la plus courante dans le commerce de détail et l’automobile : croire qu’un client satisfait à 80 % est un client fidèle. 👉 Quand un client répond “Rien n’est parfait dans ce monde”, il ne dit pas ce qu’il pense vraiment. Il évit...