Home
Categories
EXPLORE
True Crime
Comedy
Society & Culture
Business
Sports
History
News
About Us
Contact Us
Copyright
© 2024 PodJoint
00:00 / 00:00
Sign in

or

Don't have an account?
Sign up
Forgot password
https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Podcasts211/v4/04/16/ce/0416cee5-d89d-5ed0-4b73-b99e746982f5/mza_16256279659360507938.jpg/600x600bb.jpg
Maaike Verwer - CX Unwrapped
Maaike Verwer - CX Unwrapped
13 episodes
5 days ago
Stap in de wereld van Customer Experience, Digitale Transformatie en klantcontact, een podcast waar Business en Technology samenkomen. Ik ben Maaike, CCXP, werkzaam bij Sabio - Brilliant Customer Experience. In deze podcast serie neem ik je mee in hoe je met CX de digitale transformatie kan helpen, ik deel inzichten & gedachtes, praktische handvatten en mooie klant verhalen. Ik geloof in het belang van CX en het gebruik van de juiste en passende technologie binnen organisaties. Luister mee en laat je inspireren terwijl we samen de wereld van CX en digitale transformatie verkennen.
Show more...
Technology
RSS
All content for Maaike Verwer - CX Unwrapped is the property of Maaike Verwer - CX Unwrapped and is served directly from their servers with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
Stap in de wereld van Customer Experience, Digitale Transformatie en klantcontact, een podcast waar Business en Technology samenkomen. Ik ben Maaike, CCXP, werkzaam bij Sabio - Brilliant Customer Experience. In deze podcast serie neem ik je mee in hoe je met CX de digitale transformatie kan helpen, ik deel inzichten & gedachtes, praktische handvatten en mooie klant verhalen. Ik geloof in het belang van CX en het gebruik van de juiste en passende technologie binnen organisaties. Luister mee en laat je inspireren terwijl we samen de wereld van CX en digitale transformatie verkennen.
Show more...
Technology
https://d3t3ozftmdmh3i.cloudfront.net/production/podcast_uploaded_nologo/41286945/41286945-1717436824187-a7c7017379331.jpg
#10 - Van plannen naar praktijk: waarom digitale transformatie vaak mislukt met Sven Gall
Maaike Verwer - CX Unwrapped
54 minutes 15 seconds
8 months ago
#10 - Van plannen naar praktijk: waarom digitale transformatie vaak mislukt met Sven Gall

In deze aflevering bespreken Maaike en Sven de rol van co-creatie in technologie-implementatie, de invloed van onbewust gedrag op besluitvorming, en de noodzaak van menselijke betrokkenheid in digitale transformatie.

Ze benadrukken het belang van klantbetrokkenheid, effectieve communicatie, en training om succesvolle veranderingen te realiseren. De aflevering sluit af met een reflectie op de uitdagingen van korte termijn denken versus lange termijn succes.


takeaways

  • Co-creatie is essentieel voor succesvolle implementatie.
  • Onbewust gedrag beïnvloedt onze keuzes.
  • Technologie vraagt om menselijke betrokkenheid.
  • Korte termijn denken leidt vaak tot mislukking.
  • Klantbetrokkenheid is cruciaal voor succes.
  • Communicatie bouwt vertrouwen in organisaties.
  • Minimal Viable Products helpen bij implementatie.
  • Training is essentieel voor adoptie.
  • Verandering is complex en vraagt aandacht.
  • Lange termijn succes vereist strategisch denken.


Wat wordt wanneer besproken:

00:00 introductie van Sven Gahl en zijn achtergrond
02:01 de impact van neuropsychologie op change management
04:30 het belang van probleemidentificatie voor technologie-implementatie
08:38 de uitdagingen van technologie-adaptatie in organisaties
11:48 de rol van intuïtie en voorbereiding in verandering
13:56 co-creatie en de juiste betrokkenheid in veranderprocessen
14:12 van problemenanalyse naar co-creatie
19:14 de menselijke factor in technologie-adaptatie
24:47 strategieën voor succesvolle implementatie
33:58 onbewust gedrag en klantbetrokkenheid
40:32 adoptie van nieuwe technologieën
46:44 korte termijn versus lange termijn succes

---------------------------------------------------------------------


Meer weten over Sven? https://bygman.nl/#home

Je kan hem ook volgen op LinkedIn: linkedin.com/in/sven-gall-215b664

Wil je Neuromanagement van Sven Gall lezen: https://bit.ly/4h1ATay


Maaike Verwer - CX Unwrapped
Stap in de wereld van Customer Experience, Digitale Transformatie en klantcontact, een podcast waar Business en Technology samenkomen. Ik ben Maaike, CCXP, werkzaam bij Sabio - Brilliant Customer Experience. In deze podcast serie neem ik je mee in hoe je met CX de digitale transformatie kan helpen, ik deel inzichten & gedachtes, praktische handvatten en mooie klant verhalen. Ik geloof in het belang van CX en het gebruik van de juiste en passende technologie binnen organisaties. Luister mee en laat je inspireren terwijl we samen de wereld van CX en digitale transformatie verkennen.