As pessoas tendem a usar a máscara que as exibe da melhor maneira possível. Eles dizem as coisas certas, sorriem e parecem interessados em nossas idéias. Eles aprendem a esconder suas inseguranças e inveja.
Se tomarmos essa aparência como realidade, nunca saberemos realmente seus verdadeiros sentimentos e, às vezes, seremos surpreendidos por sua repentina resistência, hostilidade e ações manipulativas.