En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Camilo Sarasti, CEO de Smart Fit en Colombia, Panamá y Costa Rica. Juntos exploran cómo una de las cadenas de gimnasios más grandes de América Latina ha transformado la experiencia del cliente en la industria del fitness. Camilo comparte cómo combinan tecnología, precios accesibles y un enfoque centrado en el usuario para democratizar el acceso al bienestar físico, manteniendo una operación eficiente y escalable. Además, reflexiona sobre liderazgo, cultura organizacional y los retos de crecer con propósito en diferentes mercados.