"Um die Beziehung zu unseren Kunden zu verändern, müssen wir die Beziehung zu uns untereinander verändern", erzählt Dennis Chan – er begleitet intern seit mehreren Jahren den Kulturwandel der Hamburger Sparkasse.
Hier erfahren Sie mehr über das Kulturwandel-Tools-Training von Dennis Chan und Sebastian Purps-Pardigol: https://kulturwandel.tools
Wie viele anderen Banken, erlebt auch auch die Hamburger Sparkasse herausfordernde Zeiten: Die Niedrigzinspolitik der EZB, kostengünstige Direktbanken und FinTech-Startups mit disruptiven Geschäftsmodellen fordern das hanseatische Geldhaus heraus. Ein Kulturwandel ist nötig, um die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen besser zu meistern.
Dennis Chan fuhr dazu beispielsweise mit seinem Vorstandschef und zwei Kameras in einem Auto durch Hamburg und sang gemeinsam mit ihm – anlehnend an dem bekannten Format "Carpool Karaoke". Chan wurde zum "Kulturchecker" berufen und setze sich fast ein Jahr lang in jede Vorstandssitzung, um den Umgang der Chefs untereinander genauer zu beobachten und dem Gremium Feedback über den Umgang untereinander zu geben. Und er fuhr 300 Kollegen in Bussen aus der Stadt heraus während sie Themen erarbeiten, die die HASPA angehen müsste, um die eigene Kultur zu verbessern.
In diesem Gespräch erfahren Sie viele Details des bisherigen Kulturwandel-Prozesses der Hamburger Sparkasse.
3:51 Verhaltensänderung der Führungskräfte, der nicht ankam
9:55 Gemeinsame Busfahrten, um Kulturprobleme zu finden
16:06 Kulturwandel-Wünsche – der Pitch an den Vorstand
22:50 Der „Kulturchecker“ wird eingeführt – der Narr, der den Vorstandssitzungen begleitet
32:15 Carpool-Karaoke mit dem Vorstands-Chef
38:05 Strategie und Kulturwandel werden miteinander verwoben
42:52 Transformationsmanagement – ein neuer Unternehmensbereich für den Wandel
44:17 Covid-19 – die Rolle des Transformationsmanagements in dieser Phase
53:43 Wie wird das Thema Transformationsmanagement in die Organisation getragen
Dieses Gespräch auf Youtube sehen: https://www.youtube.com/watch?v=ftVU5oTUDNw