En el episodio 3 de “Klustomer Insights” analizamos el alto índice de fracaso en los procesos de transformación digital relacionado principalmente a la subestimación del factor humano. Se presenta una metodología de gestión del cambio integrada, ágil y adaptada al contexto digital, enfatizando la necesidad de un enfoque holístico que contemple tanto aspectos tangibles como intangibles.
Finalmente, se ilustran estas ideas con casos reales, mostrando cómo una gestión proactiva del cambio, incluyendo la adaptación a situaciones cambiantes y la correcta alineación de equipos, aumenta las posibilidades de éxito. Finalmente, se ofrecen recomendaciones clave para implementar una transformación digital exitosa.
El episodio esta basado en el resumen del Documento "Digital Change Management" de Siemens IoT Services, el cual propone una metodología de Gestión Integrada del Cambio basada en tres imperativos: Integrar un enfoque holístico, Vivir la agilidad y Ajustar las herramientas tradicionales, como la comunicación, el liderazgo y la formación, a las particularidades de la digitalización.
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