A temporada de Natal começou! Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani abrem oficialmente os trabalhos para a data mais importante do varejo.Antes de mergulhar no Natal, fazemos uma retrospectiva explosiva: por que a Amazon demitiu 30 mil pessoas? Edmour analisa o fracasso retumbante das lojas físicas da Amazon (Go, Fresh, Four Stars) e explica por que, embora seja uma gigante da logística , a empresa de Jeff Bezos "não sabe fazer loja" e depende da AWS para ter lucro.Em seguida, entramos no guia definitivo para o Natal no varejo:- Por que a Black Friday brasileira é uma "aberração" (uma liquidação antes do Natal).- Os pilares da venda: a segmentação de produtos em "lembrancinha, presente e presentão".- A importância dos detalhes: a loja não pode ter "caixa de papelão aparente" e a decoração não pode ser amadora.- Como gerenciar o "pico" de clientes com o gerente atuando como "host".- O Natal como o maior teste de equipe: "não sobra gente ruim depois do Natal".Na segunda parte, discutimos por que o Natal mexe tanto com a gente, explorando a neurociência da memória e o poder da nostalgia. Descubra por que a memória não é um arquivo do passado, mas uma ferramenta para prever o futuro , e como o varejo pode (e deve) usar essa época para construir novas memórias.Capítulos:00:00 Abertura: A importância da reconciliação01:18 O 'legado' da Amazon: Demissões em massa e o fracasso do varejo físico03:25 Por que a Amazon não sabe (e nunca soube) fazer loja física06:02 Começou a temporada de Natal!07:29 Por que a Black Friday no Brasil é uma "aberração"?08:59 Os 3 pilares do Natal no Varejo10:49 O vendedor é o Papai Noel (e a loja precisa parecer)11:58 A estratégia: "Lembrancinha, presente e presentão"12:44 Gerenciando o "pico" de clientes na loja13:40 A importância dos detalhes (A analogia da ginástica)17:00 Decoração de Natal: Não seja amador20:02 O "Herói da Ponta" e o Diário de Bordo21:05 HAIDU: Transformando a loja em "Evento Todo Dia"24:17 A "Carta pro Papai Noel" da equipe25:07 O papel do "Phygital" no Natal27:26 O Legado do Natal: "Não sobra gente ruim"33:55 Parte 2: Por que falamos de Nostalgia e Memória?35:28 Como o cérebro constrói memórias (e a diferença da IA)38:56 As memórias que marcam (O doce de Halloween)42:22 Nostalgia: O refúgio de um presente difícil45:57 Nostalgia como Trampolim ou Âncora?48:13 Oportunidade: O Varejo como construtor de novas memórias50:59 Memória pessoal: A lição de empatia no Bob's53:57 Memória pessoal: A magia do Natal na Mesbla (com comercial antigo)58:11 Encerramento: Lembre de se reconciliar!