No novo episódio do IronIA, Victor Lopes e Edmour Saiani partem de uma cena curiosa — um CEO flagrado roubando o boné de uma criança no US Open — e falam sobre valores pessoais e corporativos, e o que realmente significa transformação de atendimento e como isso se conecta com a transformação de vida.
Entre exemplos de empresas que erram por focar apenas em resultado e marcas que se destacam por colocar pessoas no centro, eles mostram que ouvir, agir e dar autonomia são os pilares para criar um ciclo virtuoso de relacionamento, tanto com clientes quanto dentro da própria equipe.
A conversa também passa por histórias de bastidores do varejo, a realidade de quem trabalha em atendimento no Brasil, e reflexões pessoais sobre liderança, cultura e escolhas de vida. E, claro, não faltam provocações bem-humoradas sobre como o cuidado genuíno com pessoas pode transformar não só negócios, mas também a forma como vivemos e nos relacionamos no dia a dia.
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