O entrevistado neste episódio é o Eduardo Fregonesi,  CEO da Synapcom, empresa que oferece uma solução completa e integrada no desenvolvimento e operação do e-commerce para indústrias que tem como objetivo vender diretamente para o consumidor (DTC – Direct To Consumer). 

Nesta entrevista, o Eduardo aborda questões da omnicanalidade, última milha (last mile), dark store, a unificação dos canais de venda e de comunicação, passando inclusive pelos aprendizados com a COVID-19 e a necessidade da mudança cultural.