In deze aflevering van de podcast spreekt host Ruud Coumans met Maarten Bakker, ervaren mediator, trainer en docent van de cursus Mediation voor HR en de opleiding Mediationvaardigheden voor HR.Ze spreken over hoe als HR om te gaan met conflicten en het voeren van lastige gesprekken. Hoe bewaak je de balans tussen je verschillende rollen als HR-professional – die van belangenbehartiger, beleidsuitvoerder én bemiddelaar? Wanneer grijp je in, en hoe doe je dat op een manier die leidt tot echte oplossingen? 

Kortom, hoe zet je je mediationvaardigheden in, óók buiten een formele mediation om?