En dan zie je ineens dat iedereen die ene knop over het hoofd ziet. En dat kinderen dat met veel moeite ontwikkelde nieuwe lesmateriaal totaal links laten liggen. Waarom? ‘First time right’ komt in gebruiksgericht ontwerpen maar zelden voor. Menselijk gedrag is te grillig om volledig te voorspellen. Om te voorkomen dat je pas achter deze fouten komt als je ontwerp al gelanceerd is, moet je tijdens het ontwerpproces testen hoe het in gebruik werkt.
In deze aflevering hebben we Arnold Vermeeren te gast: onderzoeker naar gebruiksgemak en -ervaring, en expert op het gebied van gebruikstesten.
We hebben het over wanneer je in het ontwerpproces welk type evaluatie doet. We staan stil bij de altijd terugkerende vraag: hoeveel deelnemers heb je eigenlijk nodig voor een goede gebruikstest? Ook gaat het over gebruiksinspecties: hoe je met checklists, experts en inspectiemethoden grotere gebruiksproblemen soms al vóór een test boven water krijgt.
En we speculeren over hoe de palmtopcomputer en compactcassette eruit hadden gezien als ze waren uitgevonden door een vrouw.
Lees/kijk meer:
En dank aan Jort Huitink voor de fijne montage!
Het boek is onder andere te koop via Managementboek.nl of rechtstreeks bij de uitgever AtlasContact.