▼今回のエピソード

• 今回はCFMでの「収集」部分、インタビューの設計方法やインタビュー実施時のテクニックやポイントなどについて話しています。

• CFMとはカスタマーフィードバックマネージメントの省略で、顧客の声を事業で活用するための手法を指す言葉です。

▼目次

インタビューの設計

• 目的設定
• 情報整理・仮説立て
• ユーザー設定
• 設問設計

アポイントから実施までの準備

• リサーチ

インタビュー実施時のポイント

• 良い空気の作り方
• 仮説検証にこだわりすぎない
• 良い質問の聞き方

▼Hello, autonomy!について

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