Wielu przedsiębiorców myśli, że jeśli klient raz zamówił i podpisał umowę wygrali.

Czy na pewno?

Czy to nie dopiero początek gry o jego lojalność?

Ilu klientów odeszło od Ciebie, choć wydawało się, że wszystko działało idealnie?

Czy wiesz, w którym momencie lojalny partner zaczyna rozglądać się za konkurencją?

Zapraszam do pierwszego odcinka z 3‑częściowej serii o tym, jak budować lojalność klientów B2B i nie przegrywać z konkurencją po podpisaniu umowy.

W tej części dowiesz się m.in.:

• dlaczego mit „sprzedaż = koniec pracy” to prosta droga do utraty kontraktów,

• jak mikrogesty i codzienny kontakt budują lojalność,

• czym są „momenty prawdy” i jak je wykorzystać,

• jakie 4 filary lojalności warto wdrożyć, aby zatrzymać klientów na lata.

Ale zanim przejdziesz dalej zadaj sobie pytanie :

Czy Twoja firma naprawdę opiekuje się klientami po podpisaniu umowy?