En este episodio hablamos con Juan Carlos Alcaide, se autoafirma como “humanista tecnológico”, es uno de los consultores españoles con mayor experiencia en management y marketing. A Juan Carlos Alcaide, su formación en Sociología le ha permitido analizar y entender de qué manera la inteligencia artificial ha redefinido la experiencia de cliente adaptándose a las emociones de los consumidores. En su último libro, Empatía, explora con una visión amplia las diversas dimensiones de esta cualidad humana, más necesaria que nunca en el desarrollo profesional y en el entorno de las organizaciones.