"Studien zeigen, dass sich wertschätzende Kommunikation und Haltung direkt auf das Behandlungsergebnis am Patienten und Bewohner übertragen."

Das sagt Vincent Dieke. Er ist Teil des Notfall-Teams am Krankenhaus Martha-Maria St. Theresien in Nürnberg und ist als MegaCode-Trainer tagtäglich mit Krisensituationen in der Pflege konfrontiert.

In der 53. Folge von "gut gepflegt", dem Pflege-Podcast aus dem Unternehmen Menschlichkeit, spricht er mit Christian darüber, wie erfolgreiche Kommunikation in der Pflege aussieht, was bei Briefing und Debriefing wichtig ist und wie es gelingt, festgefahrene Prozesse aufzubrechen und die Pflege nachhaltig zu verbessern.

Er betont: "Das Ziel ist es, dass Fehler und Schäden minimiert werden, damit es Bewohnern und Patienten gut geht."