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人才發展Good Timing
太毅國際
164 episodes
1 week ago

「傾聽觀點,人才發展」

人才發展Good Timing是由太毅國際專為企業人力資源、L&D、主管等夥伴打造的音頻節目。

節目涵蓋了國際最新管理趨勢議題,安排領域顧問專家針對組織、團隊、個人等層面分享;同時邀請不同產業的人才發展夥伴前來會談,與大家分享各種培訓故事與心法,幫助培訓夥伴找到真因,破除難題。

【顧問營業中|每月10號】透過顧問專業洞察,幫助企業覺察組織運營挑戰與解方
【聽見趨勢2.0|每月20號】邀約各大人資社群專家,捕捉人資趨勢議題
【欸你哪位|每月30號】從職業初衷到專長主題,帶你360度認識講師

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📣電話服務:台北/02-2790-6288、新竹/03-567-9490

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「傾聽觀點,人才發展」

人才發展Good Timing是由太毅國際專為企業人力資源、L&D、主管等夥伴打造的音頻節目。

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EP150 | 善用神秘客稽核:從診斷到改善的企業服務品質管理 Ft.林嘉怡顧問【顧問營業中】#神秘客稽核 #服務品質管理 #林嘉怡老師 #線上採訪
人才發展Good Timing
36 minutes
4 months ago
EP150 | 善用神秘客稽核:從診斷到改善的企業服務品質管理 Ft.林嘉怡顧問【顧問營業中】#神秘客稽核 #服務品質管理 #林嘉怡老師 #線上採訪

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你是否也有這些困擾?明明投入大量資源培訓員工,服務品質卻依然參差不齊?想導入神秘客稽核,卻擔心問題被放大檢視?

本集邀請林嘉怡顧問,從多年服務管理實戰經驗中,為你揭開服務品質管理的核心秘密,分享中嘉怡顧問除了談到服務品質的關鍵4力,也分享神秘客對服務品質管理的實務應用!

🎯內容綱要

  1. 破解服務品質密碼「5大核心」
  2. 企業服務品質不可忽視4力關鍵
  3. 神秘客的真正價值:協助企業落實品牌精神
  4. 打破家醜心結:企業如何正確看待神秘客稽核
  5. 稽核後的致勝關鍵:如何將發現轉化為改善動力
  6. 持續精進之道:建立長效服務品質管理機制


📣來賓檔案​:認識林嘉怡顧問 https://timingasia.pse.is/7w92k7
👉議題洞察:神秘客稽核 https://timingasia.pse.is/7w92nt
💬留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/ckxsmznq47unn0910fbmlitql/comments



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「傾聽觀點,人才發展」

人才發展Good Timing是由太毅國際專為企業人力資源、L&D、主管等夥伴打造的音頻節目。

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