Depuis le 13 janvier 2025 à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.
Professionnels du SAV et du Service Clients, dirigeants, commerciaux, techniciens... une nouvelle ressource inspirante s’invite dans votre quotidien : "Good Morning SAV", le podcast qui fait du bien à votre SAV. Que vous soyez manager, responsable d’équipe ou simplement passionné par l’amélioration continue, ce podcast est conçu pour vous accompagner dans la transformation de votre service en un véritable atout stratégique.
Le Service Après-Vente est bien plus qu’un centre de coûts : c’est un vecteur de satisfaction, de fidélisation et même de croissance. "Good Morning SAV" explore les enjeux clés de ce domaine souvent sous-estimé, avec une approche à la fois précise et accessible.
Voici ce que vous pourrez découvrir :
Chaque épisode aborde des thématiques concrètes comme :
Avec "Good Morning SAV", vous aurez les clés pour anticiper les besoins de vos clients et placer votre SAV au cœur de votre stratégie d’entreprise.
Quelle que soit votre fonction dans l’entreprise, ce podcast vous offre des insights pratiques et des stratégies efficaces pour transformer votre Service Client en un levier de succès. 🚀
#GoodMorningSAV #ServiceApresVente #PodcastSAV #InnovationSAV #MaintenanceIndustrielle #RelationClient #GestionDeCriseSAV
Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
Depuis le 13 janvier 2025 à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.
Professionnels du SAV et du Service Clients, dirigeants, commerciaux, techniciens... une nouvelle ressource inspirante s’invite dans votre quotidien : "Good Morning SAV", le podcast qui fait du bien à votre SAV. Que vous soyez manager, responsable d’équipe ou simplement passionné par l’amélioration continue, ce podcast est conçu pour vous accompagner dans la transformation de votre service en un véritable atout stratégique.
Le Service Après-Vente est bien plus qu’un centre de coûts : c’est un vecteur de satisfaction, de fidélisation et même de croissance. "Good Morning SAV" explore les enjeux clés de ce domaine souvent sous-estimé, avec une approche à la fois précise et accessible.
Voici ce que vous pourrez découvrir :
Chaque épisode aborde des thématiques concrètes comme :
Avec "Good Morning SAV", vous aurez les clés pour anticiper les besoins de vos clients et placer votre SAV au cœur de votre stratégie d’entreprise.
Quelle que soit votre fonction dans l’entreprise, ce podcast vous offre des insights pratiques et des stratégies efficaces pour transformer votre Service Client en un levier de succès. 🚀
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Les clients sont-ils vraiment de mauvaise foi… ou est-ce nous qui passons à côté ?
Dans cet épisode de Good Morning SAV, Laurent Mellah et Yoann Fond remettent en question une phrase que tout technicien a déjà prononcée : « Les clients sont de mauvaise foi ! »
Et si ce n’était pas le cas ?
Et si derrière cette impression se cachaient plutôt un manque de compréhension, une peur des conséquences, ou des principes personnels profondément ancrés ?
À travers des anecdotes vécues, des situations de terrain et une analyse fine du comportement humain, on explore :
Un épisode essentiel pour tous ceux qui travaillent dans le service après-vente, la relation client ou le management d’équipes techniques.
👉 Pensez à liker, commenter et vous abonner pour ne rien rater des prochains épisodes !
📍Retrouvez tous les épisodes sur : https://shows.acast.com/good-morning-sav
📍Suivez Laurent Mellah : https://www.linkedin.com/in/laurentmellah/
📍Suivez Yoann Fond : https://www.linkedin.com/in/yoann-fond/
#ServiceAprèsVente #RelationClient #Management #SAV #Communication #FormationTechnique #GoodMorningSAV #PodcastPro #Agricole #TP #Client
GOOD MORNING SAV est le podcast dédié au Service Après-Vente des entreprises, pour apporter un éclairage nouveau sur les organisations SAV. Le SAV ne doit plus être un mal nécessaire, pour devenir un véritable soutien à la pérennité et la robustesse des entreprises. Notamment en évoluant vers les SABE, les Services Associés aux Biens d'Equipement, un ensemble de services pensés pour soutenir les usages réels et la durabilité des équipements. Retrouvez GODD MORNING SAV tous les lundis matins à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.
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