Depuis le 13 janvier 2025 à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.
Professionnels du SAV et du Service Clients, dirigeants, commerciaux, techniciens... une nouvelle ressource inspirante s’invite dans votre quotidien : "Good Morning SAV", le podcast qui fait du bien à votre SAV. Que vous soyez manager, responsable d’équipe ou simplement passionné par l’amélioration continue, ce podcast est conçu pour vous accompagner dans la transformation de votre service en un véritable atout stratégique.
Le Service Après-Vente est bien plus qu’un centre de coûts : c’est un vecteur de satisfaction, de fidélisation et même de croissance. "Good Morning SAV" explore les enjeux clés de ce domaine souvent sous-estimé, avec une approche à la fois précise et accessible.
Voici ce que vous pourrez découvrir :
Chaque épisode aborde des thématiques concrètes comme :
Avec "Good Morning SAV", vous aurez les clés pour anticiper les besoins de vos clients et placer votre SAV au cœur de votre stratégie d’entreprise.
Quelle que soit votre fonction dans l’entreprise, ce podcast vous offre des insights pratiques et des stratégies efficaces pour transformer votre Service Client en un levier de succès. 🚀
#GoodMorningSAV #ServiceApresVente #PodcastSAV #InnovationSAV #MaintenanceIndustrielle #RelationClient #GestionDeCriseSAV
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Depuis le 13 janvier 2025 à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.
Professionnels du SAV et du Service Clients, dirigeants, commerciaux, techniciens... une nouvelle ressource inspirante s’invite dans votre quotidien : "Good Morning SAV", le podcast qui fait du bien à votre SAV. Que vous soyez manager, responsable d’équipe ou simplement passionné par l’amélioration continue, ce podcast est conçu pour vous accompagner dans la transformation de votre service en un véritable atout stratégique.
Le Service Après-Vente est bien plus qu’un centre de coûts : c’est un vecteur de satisfaction, de fidélisation et même de croissance. "Good Morning SAV" explore les enjeux clés de ce domaine souvent sous-estimé, avec une approche à la fois précise et accessible.
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Chaque épisode aborde des thématiques concrètes comme :
Avec "Good Morning SAV", vous aurez les clés pour anticiper les besoins de vos clients et placer votre SAV au cœur de votre stratégie d’entreprise.
Quelle que soit votre fonction dans l’entreprise, ce podcast vous offre des insights pratiques et des stratégies efficaces pour transformer votre Service Client en un levier de succès. 🚀
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Marre de vous faire engueuler en SAV ? Dans cet épisode 33 de Good Morning SAV, on réagit à un article de La France Agricole sur la rudesse des relations entre agriculteurs et concessionnaires. On décortique les vraies causes de tension (conjoncture, manque d’entretien, pression financière), et surtout comment protéger ses équipes : procédures claires, formation à la gestion des émotions (écoute, reformulation, accords toltèques), cadrage et limites en interne, et pilotage du service pour maintenir la satisfaction client et la rentabilité.
Au menu : culture du temps “agri vs concession”, relation client sous tension, soft skills indispensables pour les techniciens, rôle du management, et comment faire du SAV un levier stratégique (fidélisation, cash, qualité de service).
👉 Idéal pour : responsables SAV, chefs d’atelier, directeurs techniques, dirigeants de concessions/distributeurs, techniciens sur le terrain.
SAV, service après‑vente, relation client, gestion des conflits, techniciens SAV, maintenance préventive, rentabilité du SAV, procédures, soft skills, formation, agriculture, travaux publics, concessionnaires, fidélisation, cadrage.
🔗 Ressources et contacts :
Podcast : https://shows.acast.com/good-morning-sav
Entreprise & accompagnement : https://www.service-sens.com/
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GOOD MORNING SAV est le podcast dédié au Service Après-Vente des entreprises, pour apporter un éclairage nouveau sur les organisations SAV. Le SAV ne doit plus être un mal nécessaire, pour devenir un véritable soutien à la pérennité et la robustesse des entreprises. Notamment en évoluant vers les SABE, les Services Associés aux Biens d'Equipement, un ensemble de services pensés pour soutenir les usages réels et la durabilité des équipements. Retrouvez GODD MORNING SAV tous les lundis matins à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.
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