🎙️ ¿Por qué algunos servicios dejan una mejor impresión que otros? 🤔
En este episodio, profundizo en cómo el #ServiceBlueprint te permite ver tanto el recorrido del cliente como los procesos internos detrás de cada interacción. Basado en el libro Construyendo Xperiencias, te muestro cómo esta herramienta puede ayudarte a identificar esos pequeños detalles que marcan una gran diferencia en la experiencia del cliente. 🌐
🚀 Escucha el episodio y descubre cómo transformar tu enfoque hacia el cliente para mejorar cada interacción!
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#ServiceDesign #UserExperience #CustomerExperience