Service Blue Print | Parte 2: Principales hallazgos del Service Blue Print

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Estemancito.UX Podcast

José D. Arroyo

77 episodes

6 days ago

Te doy la bienvenido a este espacio donde podrás compartir junto conmigo este maravilloso mundo del UX.

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Service Blue Print | Parte 2: Principales hallazgos del Service Blue Print

Estemancito.UX Podcast

22 minutes 40 seconds

9 months ago

Service Blue Print | Parte 2: Principales hallazgos del Service Blue Print

💡 ¿Sabías que el #ServiceBlueprint te ayuda a entender lo visible y lo invisible en la experiencia del usuario? 🔍
Más que un simple #CustomerJourney, esta herramienta revela lo que pasa detrás de escena: las evidencias físicas, las interacciones y los sistemas que sostienen cada momento crítico. 🗺️✨

En este episodio reflexiono sobre cómo construir experiencias memorables tomando como base el libro 'Construyendo Xperiencias'. Descubre cómo aplicar estas estrategias para transformar tu enfoque hacia el cliente y lograr resultados reales.