¿Te has puesto a pensar que hace que seamos fieles a una marca, y la recomendemos a otros? Pues la experiencia del cliente busca entender los puntos de contacto que tienen un usuarios, en su viaje de principio a fin, desde la búsqueda, cotización, uso del servicio, compra y post venta del mismo. Lo que mas recuerda el usuario, es quien y como le atendieron, si resolvieron su problema, o simplemente lo complicaron aún más, Conocer las estrategias de CX, permitirá que mas empresas, startup o emprendimientos en proceso de creación, no solo logren concretar una venta, sino conectar con el corazón del usuario. Redes de Fer IG: https://www.instagram.com/qx.studio.ec Libros "Psicología del dinero" https://www.amazon.com/-/es/Morgan-Housel/dp/8408246127 "Cerebro del consumo" https://shorturl.at/JTBJY ---------- Si te interesa el mundo del UX, te invito a tomar mi curso sobre Fundamentos de Experiencia de usuario. Accede a un 25% de descuento usando mi código JOSE https://uxjosearroyo.com/contenido-ux/fundamentos-de-diseno-de-experiencia-de-usuario-hotmart/ Invítame un café ☕️ https://www.paypal.com/ncp/payment/EWPD38G8D96ZL