¿Qué hace que Mercado Libre vuelva a transformarse después de haber logrado casi todo? En este episodio de escaladores, Marcos repasa etapas clave de Mercado Libre y cuenta por qué cree que empieza una nueva. Habla del momento en que reescribieron su arquitectura tecnológica, del impacto de los smartphones y las apps, y de por qué hoy siente la misma energía que en los inicios. También comparte su visión sobre educación, tecnología y el rol que aún puede jugar Mercado Libre y él en la región. Un episodio sobre futuro y lo que aún está por construirse.

Resistir es, a veces, una estrategia. Pero otras veces, es un mensaje. En este episodio de escaladores, Marcos recuerda los años más duros contra Amazon, las decisiones tomadas cuando los números no cerraban y por qué eligieron invertir donde otros se habrían ido. También habla de los gigantes chinos del e-commerce, de cómo compiten en un mercado que mezcla compras, entretenimiento y redes sociales, y de por qué, en un mundo de inteligencia artificial y plataformas invisibles, crecer no es imitar, sino elegir qué juego jugar. Una charla sobre cultura, foco y visión a largo plazo.

El 21 de mayo de 2025, Marcos sorprendió al anunciar que dejaba la conducción de Mercado Libre. Lo hizo con una carta breve, escrita en quince minutos y con ayuda de inteligencia artificial. En este episodio, cuenta por primera vez, cómo fue ese proceso: qué factores personales, familiares y estratégicos lo llevaron a decidir, qué rol tuvo el Directorio, y por qué dar un paso al costado a veces implica tanto compromiso como seguir al mando. Una charla íntima sobre soltar, dejar legado y saber cuándo cambiar de rol. Para seguir escalando, desde otro lugar.

Linda Rottenberg is the founder and CEO of Endeavor, the leading community of high impact entrepreneurs worldwide. In the late 1990s, Linda flies down to South America and settles in Argentina. She starts helping the social sector until she concludes that the region doesn´t need more Microcredits, but rather more Microsofts, starting-up in the region. She gets the first funding and the first entrepreneurs. Her story and that of Endeavor changes forever, when she gets to meet Marcos and Hernán, co-founders of Mercado Libre.

Tienen una real vocación de querer cambiar la vida de los millones de usuarios. Miran hacia adelante. Les gusta competir y están lejos de intimidarse. Repriorizan constantemente. Porque el contexto cambia mucho, todos los años, rediseñan el organigrama. Prefieren no contratar que bajar la vara. Se sientan codo a codo, se putean, y de ahí salen las ideas superadoras. Todo esto cuentan Ari y Juan Martín en este episodio. Y es a partir de esta cultura, que uno entiende y comparte, que lo mejor está por venir.

Que de un día para otro se duplique la demanda es una pesadilla para cualquier departamento de logística. Es imposible hacer crecer la capacidad de los depósitos y de transportes a ese ritmo. Es inconcebible. Hasta que llega una pandemia y sucede. Mercado Envíos no solo logró responder a esa demanda, sino que creció 5X. En este episodio, Ari y Juan Martín te cuentan cómo lo lograron.

Ariel Szarfsztejn pasó de presentar recomendaciones a hacer que las cosas sucedan. Juan Martín pasó de ayudar con los negocios inmobiliarios de la familia a meterse de lleno en el garaje con Marcos desde el primer día. Hoy, ambos lideraron la odisea de lograr que las cosas que compramos con unos clics en Mercado Libre nos lleguen a nuestra puerta en apenas unas horas, utilizando una red logística que incluye desde aviones propios hasta depósitos inteligentes.

Todos reciben semanalmente una queja, una puteada, un pedido de ayuda. Todos, del primero al último. En muchos lados la gente asume que la gente de experiencia de usuario se va a encargar. Sean comparte que en Mercado Libre te hacés cargo vos. Podés tener un millón de temas en el día a día, pero lo primero que Sean quiere aprender, es porque el usuario tuvo ese problema.

Sean Summers se formó en PepsiCo durante tres ciclos diferentes. Pero cuando llega a Mercado Libre, percibe una mentalidad del fundador impregnada en toda la organización, que no había encontrado en ningún otro lado con managers profesionales. Desde su posición de máximo líder de marketing y del negocio de publicidad, Sean comparte algunas de esos elementos de la mentalidad del fundador que los hace únicos.

Para competirle a Amazon, había que sumar talento con profundo conocimiento de como operaban. Y uno de ellos fue Germán Spataro, quien había trabajado en Amazon UK, Amazon España y Amazon Brasil. Desde su encuentro con Jeff Bezos a la diferencia de culturas, Germán comparte porqué Mercado Libre le gana a Amazon. Pero Stelleo lo tiene claro. Hoy todo el mundo da por sentado que Mercado Libre es una de las compañías más importantes del mundo. Pero así se veía Yahoo hace unos pocos años y hoy fue desplazada por Mercado Libre de las 100 empresas más importantes del índice Nasdaq. ¿Cómo asegurarse de no correr el mismo destino?

Stelleo sabía que algún día llegaría Amazon, y efectivamente, en 2012 llegaron finalmente a Brasil. Stelleo y el equipo se habñia preparado. Estudiaron todos los casos de las entradas de Amazon en el mundo, y aprendieron que para que realmente sean competitivos, tendrían que tropicalizar mucho su modelo de negocios. Y ahí, Mercado Libre, tenía su ventaja, ya que el mantra interno es: Brasil First.

En Stelleo conviven dos pasiones: la matemática y las humanidades. No por nada es un ingeniero mecánico que es hijo de un dueño de una tienda de música. Con su pensamiento lógico y matemático, decidió que debía cambiar el rumbo de su carrera hacia el mundo financiero. Su intuición lo iba a llevar a un lugar muy diferente.

De facturar menos que la pizzería de la esquina a que un gigante como eBay quiera ser tu socio. De que un gigante sea tu socio y te quiera comprar a ser mucho más grande que ese gigante vía la independencia de tu IPO. De ayudar a cambiar la forma en que se compra y se vende, y la forma en que se paga y se cobra a ayudar a crear la nueva generación de Mercado Libres en América Latina.

Nico Szekasy abandona su vida corporativa para emprender y pasar a facturar menos que la pizzería de la esquina. Y al minuto que entra, ayuda a cambiar el rumbo de Mercado Libre, para poder sobrevivir al invierno nuclear.

Mercado Libre transformó la forma en que compramos y vendemos. Mercado Pago transformó la forma en que pagamos, cobramos e invertimos nuestro dinero. Muchos creen que una transformación tan colosal no se podrá repetir. Ozzie y Paula no piensan así. Al contrario. Creen que la transformación apenas acaba de empezar.

Mercado Libre no iba a sobrevivir si no lograba resolver los pagos online. Y resolver los pagos online no significaba otra cosa que resolver los fraudes. Cuando son pocas transacciones es sencillo. Pero cuando son millones hay que pensar más allá del sentido común. Hasta llegar a las redes neuronales.

La compra de un almacén, un corte de pelo, un libro, un curso de cocina o una compra por Mercado Libre. Lo que quieras se puede pagar sin otra cosa que tu celular. Mercado Pago es una revolución de la simplicidad. Pero llegar a esto fue todo menos fácil. Y Ozzie Giménez y Paula Arregui nos cuentan cómo lo hicieron posible.

Nico Berman tenía un puesto en una empresa muy importante, donde le pagaban un sueldo espectacular. Pero un día decidió renunciar a ese empleo para ir a una compañía que tenía las oficinas en un subsuelo, sin ventanas y sin baños. ¿El sueldo? Un 70% menos. ¿Por qué se fue? Porque vio un cartel en la vía pública. ¿Una de las primeras cosas que hizo? Llamar a Google desde el recreo en la universidad.

Nico Berman fue la octava persona en sumarse a Mercado Libre. No estudió en Stanford, sino en la UBA. Hay un dicho que dice que no importa de donde vengas, sino donde quieras ir. ¿Y de dónde venía Nico? De ser unos de los mejores vendedores en Mercado Libre. ¿Hasta dónde llegó? Hasta ser vicepresidente, a cargo de todo marketing y publicidad. Hoy, es socio de Kaszek Ventures con Hernán Kazah y Nico Szekasy.

Karen Bruck cuenta cómo logró convencer a Mercado Libre que podría estar a cargo de un equipo de más de trescientas personas cuando venía de manejar un equipo de dos. Algo que la sigue sorprendiendo es el extraordinario talento del equipo de Mercado Libre. Pedro la complementa, contando los desafíos que se vienen.